7 messages
ERREUR APES-010
Bonjour, matériel inchangé et en France sans VPN. Sur série Paramount, ai le message: impossible d'accéder au contenu, veuillez réessayer plus tard ( Erreur APES-010), depuis 3 jours. Le direct fonctionne et les series sur Apple aussi, comment résoudre le problème pour que je puisse continuer à visionner ma série épisode 8 ?
Merci coop.
thierry6806170
7 messages
il y a 11 mois
Problème résolu apparemment après avoir retelecharger l'appli puis déconnecter et reconnecter. Ouf
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 11 mois
Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour votre retour. Votre réflexe était le bon. Réinstaller l'application permet de résoudre la plupart des soucis rencontrés.
Je vous souhaite une excellente journée. 🙂
0
0
langelliert
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour, Depuis le 1er juillet 2026 sans changement de materiel ni de configuration je ne peux plus regarder les series en replay code erreur APES-010 que faire ?
0
0
langelliert
2 messages
il y a 2 mois
Je l'ai fait plusieurs fois et cela ne fonctionne pas
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @langelliert,
Rencontrez-vous ce souci sur tous vos équipements (autres qu'iPhone ou Apple TV) ? Si c'est le cas, quel message d'erreur rencontrez-vous sur ces autres équipements ?
0
0
abonneio783832
1 message(s)
il y a 2 mois
Exactement le même problème, que langelliert. Malgré les réinstallations déconnexion et reconnexion ça ne fonctionne pas. Même code erreur.
franchement au prix de l’abonnement on ne devrait pas avoir ce genre de sujet.
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @abonneio783832,
Le souci est-il présent sur vos autres équipements également ? Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client ?
0
0
alexandra5626730
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour
j’ai également ce message d’erreur sur mon Mac. Depuis mon iPhone pas de pb mais depuis mon Mac impossible de lancer une video
merci de votre aide
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @alexandra5626730,
Le souci est-il présent à la fois via vos navigateurs et via l'App CANAL+ ? Avez-vous vérifié si toutes les mises à jour avaient été effectuées ?
0
0
abonne12663s5h
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis hier. Code erreur APES 010. J'ai désinstallé et réinstallé l'application sur mon Mac sans succès. Je n'y parviens pas non plus en dehors de l'application quelque soit le navigateur.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @langelliert,
Le souci est-il également présent sur votre Smartphone (Android/iOS, etc.) ?
0
0
jacky2792678
3 messages
il y a 1 mois
Meme problème pour moi, des que je coupe le wifi et que je bascule sur le réseau mobile j'ai le même message d'erreur. Appli désinstallée puis réinstallée. Pareil avec les chaînes en direct qui disparaissent des que je suis en réseau mobile
0
0
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @jacky2792678
Vous utilisez un iPhone ?
Si oui, dans les réglages (de l'iPhone), est-ce que la ligne vpn est activée ? Merci
0
0
pelicab
1 message(s)
il y a 1 mois
Exactment le meme problème sur Mac avec l'appli et sur le navigateur (erreur 403 sur le navigateur). Dois tout desinstaller et me désabonner ?
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour @pelicab,
Utilisez-vous l'application à partir de la France métropolitaine sans VPN, ou AdBlocker ?
Merci.
0
0