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ERREUR APES-010
Bonjour, matériel inchangé et en France sans VPN. Sur série Paramount, ai le message: impossible d'accéder au contenu, veuillez réessayer plus tard ( Erreur APES-010), depuis 3 jours. Le direct fonctionne et les series sur Apple aussi, comment résoudre le problème pour que je puisse continuer à visionner ma série épisode 8 ?
Merci coop.
thierry6806170
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il y a 9 mois
Problème résolu apparemment après avoir retelecharger l'appli puis déconnecter et reconnecter. Ouf
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 9 mois
Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour votre retour. Votre réflexe était le bon. Réinstaller l'application permet de résoudre la plupart des soucis rencontrés.
Je vous souhaite une excellente journée. 🙂
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langelliert
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il y a 19 jours
Bonjour, Depuis le 1er juillet 2026 sans changement de materiel ni de configuration je ne peux plus regarder les series en replay code erreur APES-010 que faire ?
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langelliert
2 messages
il y a 19 jours
Je l'ai fait plusieurs fois et cela ne fonctionne pas
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 16 jours
Bonjour @langelliert,
Rencontrez-vous ce souci sur tous vos équipements (autres qu'iPhone ou Apple TV) ? Si c'est le cas, quel message d'erreur rencontrez-vous sur ces autres équipements ?
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abonneio783832
1 message(s)
il y a 6 jours
Exactement le même problème, que langelliert. Malgré les réinstallations déconnexion et reconnexion ça ne fonctionne pas. Même code erreur.
franchement au prix de l’abonnement on ne devrait pas avoir ce genre de sujet.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 6 jours
Bonjour @abonneio783832,
Le souci est-il présent sur vos autres équipements également ? Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client ?
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alexandra5626730
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il y a 6 jours
Bonjour
j’ai également ce message d’erreur sur mon Mac. Depuis mon iPhone pas de pb mais depuis mon Mac impossible de lancer une video
merci de votre aide
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 5 jours
Bonjour @alexandra5626730,
Le souci est-il présent à la fois via vos navigateurs et via l'App CANAL+ ? Avez-vous vérifié si toutes les mises à jour avaient été effectuées ?
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abonne12663s5h
1 message(s)
il y a 1 jour
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis hier. Code erreur APES 010. J'ai désinstallé et réinstallé l'application sur mon Mac sans succès. Je n'y parviens pas non plus en dehors de l'application quelque soit le navigateur.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 24 heures
Bonjour @langelliert,
Le souci est-il également présent sur votre Smartphone (Android/iOS, etc.) ?
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