1 message(s)
Erreur UPES 1026
Bonjour depuis une semaine nous avons le message d'erreur suivant:
"UPES_1026 [4003] ERROR_CODE_DECODING_FAILED
Nous avons désinstallé l'application. Vidé les données et le cache mais ça 'e marche toujours pas.
Merci d'avance
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.3K messages
il y a 10 mois
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous ?
Utilisez-vous bien le service depuis la France sans vpn ni proxy ?
Merci.
0
abonne153443ml
1 message(s)
il y a 10 mois
Même message sur ma tv également ! A l’instant !
meme problème sur la tv alors sur le tel, ça passe!
merci d’avance
0
abonneka519055
1 message(s)
il y a 10 mois
Pareillement, le même problème, je n'utilise pas le vpn et la même erreur apparaît...
Comment résoudre le problème ?
0
0
essair
1.8K messages
il y a 10 mois
@abonne153443ml & @abonneka519055
Bonjour
Sur quel appareil vous avez le problème ?
0
0
abonneod264922
1 message(s)
il y a 9 mois
Abonneod264922
Meme probleme, meme message eurreur
UPES [4003]
ERROR CODE DECODING FAILED
J’AI VIDER CACHE PUIS DESISTALLER L’APPS , reinstaller, redemarrer ma box, toujouts la meme erreur sur Tv Tcl
0
0
abonnef472a478
1 message(s)
il y a 7 mois
Bonjour à tous, j'ai rencontré le même problème hier sur ma Smart TV TCL.
J'ai tenté de vider le cache, forcé la fermeture de l'appli, déconnecté puis reconnecté mon compte, j'ai supprimé des applis qui m'étaient peu utiles pour écarter un problème de mémoire, redémarré la box mais le même message s'affichait sans cesse.
J'ai résolu en débranchant électriquement ma Smart TV. J'aurais dû commencer par là...
0
stefmette
1 message(s)
il y a 7 mois
Bonjour, je viens de changer de téléphone et l'application me met cette erreur aussi. Comment régler le problème ? (J'arrive à voir les pubs, ça ça marche bien...)
0
0
sandrine51655817
2 messages
il y a 6 mois
Même problème impossible de se servir de l application
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.6K messages
il y a 6 mois
Bonjour @sandrine51655817,
Sur quel équipement ce message apparaît-il ?
Merci.
0
0
jeanpierre34130
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour, même souci sur poco x6 pro 5g.
Merci par avance
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Utilisez-vous bien le service depuis la France métropolitaine sans VPN ni proxy ?
Si c'est bien le cas je vous invite à réinstaller l'application.
Tenez-moi informé.
0
0
abonnevp565188
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour. J'ai pris connaissance des commentaires précédents. J'ai donc appliquer les premières propositions. J'ai le même pbm de code erreur depuis aujourd'hui. Je n'utilise ni VPN ni proxy. Je suis chez Orange. Le problème survient sur l'application du téléphone (Google pixel 8A) J'ai vidé le cache et désinstallé l'App.
Avez vous une autre solution svp ? Merci
0
0
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnevp565188,
Si vous avez déjà réalisé la réinstallation de l'application et si vous avez également procédé au redémarrage de smartphone.
Je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts et sélectionnez la thématique "Résoudre mes problèmes techniques"
0
0