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erreur UPES_174 TCL
Bonjour,
J'ai une erreur récurrente sur TV TCL "UPES_174" qui bloque l’accès à certaine chaine. Seule solution, effacer les données de l'appli ou réinstallation. Cela se produit environ 1 fois par semaine. Pouvez-vous corriger ce bug svp.
Cordialement,
gerarmanvuca
2.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour @hanabi,
En effectuant une recherche sur le forum concernant l'erreur "UPES 174", voici 2 sujets à lire :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-android/erreur-upes_1746006-alatoire-sur-certaine-chaines-en-direct-sur-andoroid-tv-hisense/6870e13ff3f61b55f87ae76c?page=1
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-tv-connectees/ups-174/67be173cc121f57c66699fca?page=1
NB :
Tentez en pratiquant tous les conseils indiqués.
Cordialement
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hanabi
7 messages
il y a 20 jours
Merci @gerarmanvuca cela a réglé le problème pendant 2 semaines mais depuis rebelote. Je dois réinstaller ou vider le cache de l'appli pour corriger l'erreur.
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abonne468s729b
40 messages
il y a 9 jours
Moi aussi même problème upes 174
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hanabi
7 messages
il y a 8 jours
Toujours le problème, c'est même de plus en plus fréquent ces derniers temps.
Quelqu'un du service technique a-t-il une solution svp ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que votre smart TV bénéficie bien de toutes ses mises à jour ?
Merci.
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abonne468s729b
40 messages
il y a 4 jours
Ce n'est pas une tv connectée mais j ai mis un Google streamer TV et il est à jour
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gerarmanvuca
2.5K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
@abonne468s729b
Ayant un Google TV Streamer 4K à jour de ses logiciels, il n’y a actuellement aucun souci.
Êtes-vous avec un niveau de correctif de sécurité du 1 avril 2026 sous l’OS Android TV 14 (Paramètres/Système/A propos) ?
Cordialement
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abonne468s729b
40 messages
il y a 3 jours
Oui mon Google tv streamer est bien a jour
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 3 jours
@abonne468s729b,
Dans un premier temps redémarrez votre Google Streamer ainsi que votre box internet en les débranchant pendant au moins 45 secondes.
Puis, si nécessaire, procédez à la réinstallation de l'application.
Dites-moi si vous constatez une amélioration ?
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gerarmanvuca
2.5K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
@Frederic_EquipeCANAL
Il a déjà effectué les manipulations basiques que vous avez indiquées (à part un redémarrage de la box) lui permettant de retrouver un fonctionnement correct. 😉
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@hanabi
N'auriez-vous pas la version 5.69.0 de l'application CANAL+ semblant poser quelques soucis avec ses données mises en cache pouvant atteindre environ 440 Mo après la visualisation de contenus à la demande/Replay ?
Cordialement
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abonne468s729b
40 messages
il y a 12 heures
J' ai déjà tout redémarré mais rien ne change même avec la version 5.68 5.69 c est pareil
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