Fonctionnement du nouvel interface sur TV : lenteurs et plantages quotidiens...

Bonjour, pour bien comprendre les choses, je dispose d'un téléviseur Samsung The Frame, d'une Box Orange via Fibre et d'un décodeur TV Orange associé. Depuis votre dernière mise à jour en 2025 et votre imposition de l'application mycanal sur les téléviseurs connectés, tout déraille. Quand on veut changer de chaine, on revient sur la mozaïque où le message "les chaines ne sont pas disponibles" ou bien celui " Nous rencontrons un problème, nos équipes sont mobilisées pour le résoudre" apparait nous obligeant à revenir systématiquement à l'écran d'accueil sans certitude de pouvoir accéder à "TV en direct" pendant un long moment.  Il est par ailleurs devenu impossible d'effectuer un enregistrement décalé sans sortir de Canal+. La consultation des programmes était tellement fluide avant votre mise à jour... Il devient désormais difficile de regarder la télévision de manière continue sans incident. Tous ces problèmes se rencontrent également sur notre second téléviseur de marque LG qui lui est connecté directement via un décodeur Orange lui même connecté en WIFI à la Box Orange. Je suis abonné depuis 20 ans et je constate que la qualité de votre service s'est fortement dégradée depuis plusieurs mois. Que comptez-vous faire pour régler ces dysfonctionnement et revenir à une situation normale ?