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les chaines de se chargent plus sur ma télé
Depuis 4 jours, j'ai accès au menu Canal mais lorsque je sélectionne une chaîne (soit par numéro soit via le menu), elle ne se charge pas ou rarement, le rond rouge tourne en boucle. Les autres applis fonctionnent sur ma télé et aucun problème sur mon PC; tout fonctionne bien.
gerarmanvuca
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il y a 24 jours
Bonjour @abonne263856lv
Quelle est la référence du smart TV ?
Avez-vous effectué les manipulations classiques (supprimer les données mise en cache, désinstaller et réinstaller l'application CANAL+, redémarrage du TV, et de la box éventuellement, vérifier les mises à jour logiciels du TV) ?
Cordialement
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abonne263856lv
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il y a 24 jours
c'est une Sony Bravia XR 65X90J. Nous avons redémarré la TV, la Box...en revanche, je n'avais pas vidé les caches car je ne savais pas le faire. Après recherches, c'est bien ça qui bloquait! Merci de votre aide!!
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gerarmanvuca
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il y a 23 jours
Bonjour @abonne263856lv,
Ayant le même modèle que le vôtre mais en 55 pouces (passé depuis quelques temps sous OS Android TV 12), et pour l'avoir écrit maintes fois sur ce forum il est fortement conseillé (préventivement) assez souvent de supprimer toutes les données mises en cache de toutes les applications s'accumulant au fil du temps avec accès par Paramètres/Système/Stockage/Espace de stockage interne partagé (hors espace système)/Données mises en cache.
Mais aussi d'effectuer, quelquefois, un redémarrage du TV Sony afin de rafraîchir sa mémoire RAM de 3 Go (au cas où le système ne l'aurait pas exécuté automatiquement).
Pour vous donner une idée après ces 2 opérations réalisées (avec environ une douzaine d'applications installées comme Canal+, Netflix, Prime Vidéo, Disney+, YouTube, Sony Pictures), il reste approximativement pour un fonctionnement streaming :
- Mémoire RAM disponible = 1,3 Go (sur un total de 3 Go)
- Espace de stockage interne libre = 1,2 Go (sur un total de 4,4 Go)
Cordialement
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