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Mauvaise qualité image TV direct
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate que la qualité n'est pas au rendez-vous en ce qui ce qui concerne la TV en direct. Enormément de macro-blocking, surtout sur les images en basse lumière.
Par contre, si je vais regarder le même programme en passant par le menu "Cinema" ou "séries" ou autre de l'application, là pas de souci.
Le constat est le même en passant directement par l'appli via l'interface de l'écran ou par le player-pop Free.
Merci,
Frederic_EquipeCANAL
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7.5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Ce souci avec les programmes en direct est présent sur quel équipement précisément ?
Merci.
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stphane2214848
6 messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Feebox player pop et application de l'écran LG.
Merci,
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous n'avons pas reçu d'autres alertes à ce sujet. Le souci est-il également présent sur l'appli des chaînes Free ? Avez-vous redémarré votre décodeur et votre box internet ?
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stphane2214848
6 messages
il y a 3 mois
Oui. C'est aussi présent sur l'appli free. Oui, jai redémarré les deux.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si le souci est également présent côté Free, il s'agit forcément d'un problème Free. N'hésitez pas à vous rapprocher de leur SAV dans ce cadre.
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Loic54
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour,
Je constate également un souci important de netteté de l’image via l’application Canal + sur mon TV connectée LG, uniquement l’image en direct.
Concernant la TV à la demande, RAS.
Je suis chez Bouygues, j’ai essayé en faisant un partage de connexion avec mon téléphone en étant en 5G, le problème est le même…
Dans la chambre à l’étage, nous avons une TV connectée Samsung. Nous utilisons la même application et n’avons aucun soucis, malgré le même type de connexion internet en Wifi.
Le problème ne viendrait-il pas de l’application Canal+ mais uniquement sur TV LG ?
Merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Avez-vous vérifié si votre TV disposait bien des toutes dernières mises à jour ? Avez-vous tenté de réinitialiser cette dernière ? (un réglage de votre TV, que vous avez appliqué auparavant pourrait avoir eu un impact sur la qualité)
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