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Pas de HDR ou Dolby vision sur LG65G6 de 2026
Bonjour,
J'ai un écran LG65 G6 de 2026 depuis quelques semaines et à chaque fois que j'essaye de lancer un contenu HDR ou Dolby vision de l'appli Canal+, celle -ci me dit que mon écran ne semble pas compatible. Pas de souci avec les autres applications ni avec les périphériques externes avec lessquels tout fonctionne parfaitement.
J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application.
Les dernières mises à jour des applications et du système d'exploitation de l'écran ont également été faites.
Merci de votre retour.
giroba
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
avez vous activé le hdr dans les réglages/paramètres de votre avatar sur l’application ?
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stphane2214848
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Oui ça fonctionne bien quand je passe par la box par exemple. Mais pas via l'application directe sur l'écran.
Merci,
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Vous êtes-vous assuré que le Deep Color était activé ? (habituellement, le réglage est présent dans les paramètres / général / HDMI Ultra HD Deep Color)
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gerarmanvuca
2.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
@stphane2214848
Comme votre problème n'est que depuis que quelques semaines, avez-vous eu une mise à jour de l'application CANAL+ qui provoquerait ce bug ?
Cordialement
(Modifié)
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stphane2214848
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
@Olivier_EquipeCANAL
Je ne pense pas que ce soit lié à un réglage particulier de l'écran car toutes les autres applis régardées directement via linterface de l'écran type Amazon, Netflix etc... fonctionnent très bien en HDR et Dolby vision. Si je regarde l'appli canal via le player pop free, j'ai bien le hdr ou le dolby vision sur les programmes proposés. Mais je regarderai quand même.
@gerarmanvuca
Je ne pourrais pas vous dire. Je n'avais pas l'écran avant et le problème s'est posé dès l'installation. Toutes les applications sont à jour de même que le logiciel du téléviseur. C'est un écran mis sur le marché très récemment. L'application ne le "reconnait" peut-être pas.
Merci,
Merci,
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @stphane2214848,
J'ai effectivement posé la question hier à nos équipes, j'attends leur retour à ce sujet. 🙂
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jonathand57
4 messages
il y a 1 mois
Bonjour, j'ai exactement le même problème sur une LG OLED77G6 toutes les applications fonctionnent en HDR sauf l'appli canal je suis sur la dernière version OS LG 43.11.77 du 25/07/2026 et l'appli canal est en version : 21.2.3. Pouvez-vous remonter ce problème aux développeurs.
Merci
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jonathand57
4 messages
il y a 1 mois
@Olivier_EquipeCANAL avez-vous un retour.
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abonnepx837638
5 messages
il y a 1 mois
Bonjour
Je suis proprietaire d’un panasonic 77Z90B donc dernier modelenavec OS FireTV et pas de chaine Uhd HDR sur l’application canal du t2eleviseur alors que tous les sticks et autre box amazon sont compatibles
Pourriez vous voir @Olivier_EquipeCANAL ce hic qui me semble hors sol.. merci cordialement
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonnepx837638,
S'agit-il d'un modèle intégrant une Firestick ou utilisez-vous votre propre Firestick ?
Notez par ailleurs que les TV Panasonic ne figurent pas dans les équipements compatibles 4K-UHD avec CANAL+ (+ d'informations).
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abonnepx837638
5 messages
il y a 1 mois
bonjour @Olivier_EquipeCANAL
je parle justement du téléviseur Panasonic et son OS intégré FireTV et qui n'est pas compatible . pour quelle raison puisqu'il est de 2025-2026 et a toutes les caractéristiques. c'est quand même un comble et pouve z vous faire remonter afin de le rendre compatible , tous lkes appareils Amazon le sont donc pourquoi pas les téléviseurs Panasonic dernière génération ?… au moins ca vu les prix…merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Sauriez-vous me dire en quelle version d'OS est la FireTV intégrée dans votre TV Panasonic ?
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abonnepx837638
5 messages
il y a 1 mois
bonjour,
LA version OS du FireTV intégré du téléviseur Panasonic (77Z90B) est Fire OS 8.1.6.6( RS8166/3485)
Au cas ou, la version de l'application canal+ est
Appareil goldfinch-Amazon-AFTGOLDFF
Version Android ANDROID 11 API 30
Widevine L1-30325
Version 5.67.0-3508666( 450260709)
Status HDCP. Disconnected
HDCP Max Disconnected
HDR. DOLBY VISION, HDR10, HLG, HDR...
merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Selon moi, il ne s'agit pas d'une anomalie. Notre FAQ dédiée aux équipements 4K n'indique toujours pas que la 4K est disponible sur les TV Panasonic (même si vous semblez passer via une Fire TV intégrée à votre système).
Le Widevine ID que vous avez partagé ne fait pas non plus partie des numéros actuellement whitelistés par nos équipes de sécurité.
Je fais suivre nos échanges à nos équipes, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'une action de whitelisting pourra être effectuée malheureusement.
La solution la plus fiable reste d'utiliser un équipement tiers (Apple TV 4K par exemple) pour bénéficier de l'UHD HDR.
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abonnepx837638
5 messages
il y a 1 mois
merci de se que vous pourrez faire mais avouez que c'est un comble d'avoir un téléviseur 2026 équipé d'un OS qui est compatible et de voir passer par des équipements tiers alors que certains téléviseurs " bon marché" , eux sont compatibles...
merci @Olivier_EquipeCANAL
cordialement
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