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Plus aucunes Chaines depuis 3 jours
Bonjour,
Depuis 3 jours je ne reçois plus aucunes chaines et autre chose dans l'univers Canal , j'ai bien sûr contacté le service technique qui ma annoncé un délai de 3 jours pour retrouver tout ce qui est compris dans mon abonnement, mais à cette heure rien n'a évolué, avez-vous eu une situation de ce genre.
Merci
Said_EquipeCANAL
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4.3K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Quel modèle d'appareil utilisez-vous ?
Que constatez-vous exactement quand vous essayez d'accéder à CANAL+ ? Un message d'erreur par exemple ? Si oui, quel est ce message ?
N'hésitez pas à nous donner un maximum d'informations.
Merci.
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daniel41051946
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Une TV connectée LG Oled 77, pas de soucis de ce coté, et une box TV Shield pro sur un autre Tv , pas de soucis non plus avec ce produit, le problème est uniquement que mes droits ne sont plus actifs, la raison ne m'appartient pas, aucun problème me concernant.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 4 mois
Avez-vous essayé de réactiver vos droits ?
Clic sur l'avatar puis sur "mon compte" ?
Merci.
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daniel41051946
5 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Bien sûr, le l'ai fait plusieurs fois par jour, bonne nouvelle depuis hier après avoir passé plus d'une heure et demie au téléphone avec divers techniciens(es) de tous les niveaux, une a trouvé la solution du blocage en 5mn !!, au environ de 15h45 tout est redevenu normal, ouf deux fois ouf, 4 jours pour trouver d’où venait le problème, mais la réalité, si je n'avais insisté lourdement pour ne pas dire plus, cela aurait pu durer je ne sais combien de temps.
Bonne journée.
Cdlt,
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.1K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour. In fine, quelle en était la cause ? Le technicien que vous avez eu en ligne vous a-t-il expliqué ce qu'il s'était passé ?
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daniel41051946
5 messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Pas du tout, mystère, et en plus la plupart n'en avait pas la moindre idée?.
Cdlt,
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.1K messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Problème à surveiller dans ce cas. Je vous remercie une nouvelle fois pour votre retour.
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