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PPL:1 CODE:900
Bonjour,
Depuis hier, en castant mycanal sur ma tv connecté, j'ai le message d'erreur PPL:1 CODE:900 qui apparait au bout de 15/20 min.
Je dois relancer à chaque fois mycanal & le cast pour que cela redemarre
Cela fonctionnait tres bien depuis de nombreux mois
J'ai changé mon mot de passe hier, et apres un nouveau test ce soir, meme situation
Avez vous une solution / marche à suivre sur ce probleme ?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Vous castez à partir de quel équipement ?
Parvenez-vous à lire sans difficulté un contenu sur cet équipement ?
Merci.
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abonne963778sp
3 messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Je caste depuis mon ordinateur fixe,
Quand je regarde depuis celui ci (sans cast), je n'ai pas eu le probleme
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 5 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur, redémarrer électriquement votre TV et me dire si l'anomalie persiste ? Merci.
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abonne963778sp
3 messages
il y a 4 mois
Bonsoir,
Apres redémarrage électrique et vidage du cache de mon navigateur, même probleme constaté.
Avez vous une autre idée à me proposer ?
Merci
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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abonne8ti23483
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour,
nous avons le meme probleme et le conseiller a reinit à chaque fois et cela ne marche pas, il y a qu un seul utilisateur pourtant
c'est extrement desagreable alors quon paye un abonnement, cela apparait tous les 10/15 min reellement..
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vanessa50297975
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour
est ce que vous avez solutionner votre problème car j ai exactement le même.
merci
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 4 mois
Bonjour @vanessa50297975,
Si vous avez déjà suivi les conseils et manipulations du fil sur lequel vous réagissez, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique, qui pourra effectuer un diagnostic complet en direct.
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abonne3i72p167
1 message(s)
il y a 3 mois
Même problème. Je viens de m'abonner pour Bein sports pour le mondial et si ça continue je vais tout de suite résilier. Que je caste de mon PC ou de mon SP c'est pareil au bout de 15 20 mn
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Un incident similaire est actuellement en cours d'analyse. N'hésitez pas à continuer vos échanges sur ce fil de discussion.
Nous vous tiendrons informés sur ce dernier.
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