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problèe de replay canal via décodeur orange
malgré mes innombrables demandes auprès de CANAL et ORANGE j'ai toujours le même problème: blocage, arrêt; puis Ecran annonçant un problème, affichage du numéro d'erreur, affichage des erreurs. j'ai photographié ces 3 écrans si cela peut aider. dites moi comment les envoyer.
Nouveau message apparu . merci d'avoir fait suivre mes demandes. ORANGE gentiment m'appelle pour savoir où j'en suis; nous n'avons hélas plus de piste de solution.
Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous me faire suivre ces captures d'écran sur ce fil de discussion ?
Vous pouvez insérer des images à votre message en cliquant sur ce symbole :
Merci.
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pierre2224427
6 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,Je rencontre le même problème...avec le même fournisseur internet. Uniquement les replay via canal plus. Après plusieurs manipulations et aide technique, nous venons de changer le décodeur orange.... Malgré cela, le problème est tjrs présent.... C'est pénible .... Que faire de plus....
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Piter,
Rencontrez-vous les mêmes messages d'erreur que le précédent message ?
Merci.
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pierre2224427
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour Frédéric,
Oui, les mêmes message d erreurs et de façon aléatoire lors des nombreuses coupures Replay Canal+....
Une fois c est l' un, l' autre et/ ou les autres conformement aux captures d écran postées par Philippe ci dessus.
Pouvez-vous nous aider à résoudre ce problème svp?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
@philippe8599676
@pierre2224427
J'ai transmis vos messages à nos équipes pour analyse.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée à vous
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 2 mois
@philippe8599676
@pierre2224427
Pouvez-vous me préciser quels contenus étaient concernés par le message d'erreur OPES 507.
Par avance merci pour votre réponse.
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pierre2224427
6 messages
il y a 2 mois
OPES 507 est le message d erreurs le plus fréquent. Il apparaît sur le replay canal+ uniquement. Il apparaît lorsque nous "essayons" de visionner des séries mais aussi des films. En fait, les ruptures sont si fréquente que je ne peux pas vraiment répondre de manière précise à savoir, ce code d' erreur sur qu elle série ou film. Désolée
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 2 mois
@pierre2224427
Merci pour ce retour que je transmets à nos équipes.
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