Probleme connection a mon compte via application Canal+ sur smart TV TCL

Quand je lance l'application Canal+ sur ma smart TV TCL, je tombe sur le menu principal.

Quand je consulte les informations de mon compte, l'adresse email ne correspond pas du tout à la mienne ni a quelqu'un que je connais, on dirait une adresse plus ou moins générée automatiquement par canal.

Quand j'essaye de modifier cette adresse pour rentrer la mienne, je tombe directement sur un ecran avec un QR code.

Je scanne ce QR code avec mon telephone , je tombe sur un menu ou je peux rentrer mon adresse email et mon mot de passe, mais cela genere un message qui dit que ma requete ne peut aboutir.

Y a t-il quelqu'un qui peut m'aider ? 

Merci

Cdlt