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probleme connection appli TV Samsung mycanal
Bonjour,
J'ai très frequemment un message d'erreur lors du lancement de l'application mycanal, code erreur : err-net-no-testpage-connection
comment résoudre le problème ?
Merci
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Bonjour,
J'ai très frequemment un message d'erreur lors du lancement de l'application mycanal, code erreur : err-net-no-testpage-connection
comment résoudre le problème ?
Merci
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 5 mois
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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abonneu7967w23
2 messages
il y a 1 mois
Bonjour j’ai le même code erreur j’ai desinstaller et réinstaller l’application et rien ne change
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonneu7967w23
Lisez s'il vous plait le message de Frédéric posté juste avant le vôtre.
Désinstaller/réinstaller ne suffit pas. Il faut vider le cache.
Merci.
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abonneu7967w23
2 messages
il y a 1 mois
Je viens de faire la manipulation et j’ai toujours le code erreur
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 1 mois
Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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