Problème de gel de l’image sur Android TV TCL avec l’application CANAL+

Bonjour,

Depuis quelques jours, je rencontre un problème sur l’application CANAL+ installée sur ma télévision TCL sous Android TV.

Lorsque je lance une chaîne, notamment un match en direct, l’image se fige complètement après quelques secondes de lecture. Le flux reste bloqué de manière infinie et je ne peux plus continuer à regarder le programme.

Le problème semble uniquement concerner l’application CANAL+ sur ma télévision.

Tests déjà effectués :

-Désinstallation de l’application CANAL+

-Réinstallation de l’application

-Déconnexion puis reconnexion du compte

-Redémarrage de la télévision

Malgré cela, le problème persiste.

À noter :

Je n’ai aucun problème sur l’application CANAL+ de mon téléphone Android

La connexion Internet fonctionne parfaitement (fibre débit excellent). 

Le problème apparaît surtout sur les contenus en direct, notamment les matchs

Pouvez-vous analyser ce dysfonctionnement et m’indiquer une solution ?