Problème HBO Max depuis Mycanal sur Freebox

Bonsoir,

Ce que vous tentez de faire sur le canal 24 de votre Freebox, c'est d'accéder directement à l'application HBOMax indépendamment de l'univers CANAL+.

Pour que cela fonctionne, deux solutions s'offrent à vous :

1. Passer par l'univers CANAL+ de votre Freebox (Recommandé)

• Rendez-vous d'abord dans l'application ou l'univers CANAL+ de votre box.
• Si vous possédez une Freebox Pop : allez dans la section "Chaînes et apps".
• Si vous possédez une Freebox Révolution : allez dans la rubrique "À la demande" puis "Chaînes". Vous y trouverez l'espace dédié à HBOMax, qui devrait être immédiatement fonctionnel.

2. Utiliser directement l'application HBOMax (Canal 24) Vous pouvez effectivement regarder vos programmes depuis l'application HBOMax de la Freebox, mais il est nécessaire d'activer vos accès au préalable. Pour ce faire, nous vous invitons à suivre les étapes détaillées dans l'article ci-dessous👇

‎Comment accéder à HBO Max avec mon abonnement CANAL+ | CANAL+ Assistance

Comme indiqué, j'ai une FreeBOx delta.  Quand je suis dans l'application Canal +, avec toutes les chaines, le Canal 24, c'est HBO Max, et quand je vais dessus, on me propose de m'abonner. Sauf que c'est fait et je précise que j'ai bien "Activé" l'option, puisqu'en utilisant mon PC par exemple ou une clé Amazon, j'accède au contenu HBO Max depuis MyCanal.
Avec la Freebox delta, il n'y a pas les rubriques que vous indiquez "A la demande, chaine". Sur la FreeBox Delta, ce n'est pas non plus de l'Android comme sur pop ou Revolution.

Dans l'univers CANAL, sur la chaîne 5 (à la demande), vous ne voyez pas une ligne "chaînes" ? 

Bjr, je n'ai pas ce menu sur une FreeBox delta.

Sur une Box delta, il y a l'application Canal+, puis une fois dedans, toutes les chaines avec un bandeau en haut. Il faut après se déplacer, aller jusqu'à la chaine 24. Et là, mon problème commence.

Votre capture d'écran n'est pas ce ce que j'ai. ça c'est ce que j'ai sur mon PC ou via ma clé Azamon.

Ecran Accueil....

Chaines:

Il semble que vous soyez sur la mosaïque générale plutôt que dans l'espace "À la demande". Pour afficher ce qui apparaît sur ma capture d'écran, merci de vous rendre d'abord sur la chaîne 8 (en appuyant sur la touche 8 de votre télécommande).

Tenez-moi informé. 

Bonjour, 

Si je vais sur la chaine 8, puis je cherche HBO, ça ne fonctionne pas non plus.

Là je suis sur le menu chaine 8

Je clique sur HBO Max

Et là voici ce que j'ai sur HBO

Bonjour,

Je vous invite dans cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne. 

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.