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Problème identification appli Canal
Bonjour. Je suis sur mon lieu de vacances, j'ai une tv connectée avec la page d'accueil Orange et toutes les applis, Canal, Netflix etc. Je suis donc allée sur l'appli Canal mais je ne peux pas m'identifier pour accéder au contenu, l'appli me propose juste de m'abonner, mais je le suis déjà, je ne vois nulle part où m'identifier. Quelqu'un connaîtrait-il la solution ? Par avance merci
bego1804
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il y a 1 mois
Après vérification, ce n'est pas une smart tv. Mais l'appli Canal existe bien, il n'est donc pas normal qu'elle ne me propose pas de m'identifier.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
S'il s'agit de la box d'un FAI, la seule solution serait d'effectuer un changement de mode de réception via votre Espace Client, rubrique Matériel. Vous devrez alors indiquer le numéro MSD (pour le récupérer, utilisez votre télécommande Orange et appuyez sur les touches "retour" et "ok", puis rendez-vous sur "droits TV" et relevez l'identifiant Viaccess).
Attention cependant, ce décodeur remplacera le décodeur enregistré à votre domicile principal. N'oubliez pas d'effectuer la démarche inverse en partant de votre lieu de vacances (sans quoi vous ne recevrez plus vos programmes sur votre décodeur habituel et les vacanciers suivants auront accès à votre compte).
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