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Problème "UPES_1026 [4003] ERROR_CODE_DECODING_FAILED
Bonjour
j’ai un problème "UPES_1026 [4003] ERROR_CODE_DECODING_FAILED
sur ma TV Philips Oled.
j’ai tout essayé, désinstaller, arrêter, vider le cache…
le problème se produit sur Canal+ et je suis obligé de dégrader la qualité de l’image pour accéder à canal+
le problème ne se produit pas sur canal+ live1.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Le souci se produit-il uniquement sur la chaîne CANAL+ ? Votre TV est-elle 4K ?
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abonnewu746178
2 messages
il y a 1 mois
bonjour
merci pour votre réponse.
Oui, le souci se produit uniquement sur canal+. La Tv est un modèle Philips 65 Oled 803 qui est 4K.
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
Bonsoir , même problème sur ma Philips 950 Oled 4k ( appli my canal OTT streaming ) . La derniere mise à jour est catastrophique , erreur Upes sur plusieurs chaînes , l’image est totalement dégradée sur beaucoup de chaînes . Pouvez vous faire une maj rapidement svp ?
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
Les erreurs sur la majorité des chaînes sont UPES 160 [6006] error code drm system error ou également UPES 174
Phillips 950 4k myCANAL OTT
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous continuons d'investiguer à ce sujet. Pouvez-vous m'indiquer ce que vous obtenez sur les chaînes :
Ainsi que vos réglages HDR (auto, activé, désactivé) ?
Ces soucis sont-ils également présents en Replay (sur les programmes en HD et en UHD) ?
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
HDR est auto .. sur appli myCANAL pas de numéro . J’ai l’impression que toutes les chaînes ´UHD’ ne passe plus avec erreur UPES 160 ou 174 . La 2 sans uhd passe avec image de très mauvaise qualité , la 2 uhd’ a direcement écran noir avec erreur Upes , la 4 donc canal ne fonctionne pas , direct erreur Upes 160 écran noir .. etc . Pouvez vous faire une maj rapidement svp , ça devient insupportable
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
Sur canal , j’ai directement écran noir avec erreur UPES 174
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
Philips OLED950 – Android/Google TV
Depuis la dernière mise à jour de l’application myCANAL, toutes les chaînes HDR échouent au lancement avec un écran noir et le code UPES_160 [6006 | ERROR_CODE_DRM_SYSTEM_ERROR]. Les autres applications HDR fonctionnent normalement. Le problème est donc reproductible et semble lié à la gestion du DRM sur la dernière version de myCANAL.
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
J’ai pas répondu mais sur l’appli je suis bien en « auto » pour le HDR
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 1 mois
Bonjour @armor22222
Les contenus en replay de CANAL+ déclenchent le HDR ? Il faut comparer ce qui est comparable. Les autres applications comme Netflix etc diffusent de la vod et les contenus VOD sont encodés en 25fps (comme pour le replay de CANAL+). En revanche le live est encodé en 50 fps.
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
Oui en replay cela a l’air de fonctionner. Le problème uniquement en live TV
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
En fait en replay ça ne déclenche pas le HDR mais en tous les cas ça ne bloque pas avec écran noir et message d’erreur comme en live TV
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Des abonnés ont indiqué sur un autre fil que désactiver le streaming basse latence et l'audio tunneling pouvait résoudre certains soucis similaires (mais sur d'autres équipements). Pouvez-vous faire un essai et me tenir informé ?
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armor22222
16 messages
il y a 1 mois
Streaming basse latence était déjà désactivé . Néanmoins mon problème est résolu avec debranchage complet box + Tv , désinstalle reinstall de l’appli et maintenant le signal HDR passe 🙏👍
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 mois
Bonjour @armor22222,
Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Excellente semaine à vous. 🙂
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