Stream canal+ en direct qui fige

Bonjour,

Abonné aux services Canal+, je rencontre actuellement des perturbations récurrentes lors du visionnage des programmes en direct (via un iPad et un téléviseur équipé de Google TV, mon FAI est Free).

Le flux live fige régulièrement, rendant ce matin la visualisation des programmes impossible.
Afin d'identifier l'origine du problème, j'ai réalisé plusieurs tests de débit via l'outil nPerf à différents emplacements : je mesure 165 Mb/s à proximité immédiate de la Google TV, contre 682 Mb/s à proximité directe de la box.
Compte tenu de ces performances et du fait que le problème se manifeste sur plusieurs équipements, le débit de ma ligne Free ne semble pas en cause.
J'ai également procédé à la désinstallation et à la réinstallation de l'application Canal+ sur la Google TV et rencontré ce message:

Après deux nouvelles tentatives, j'ai pu m'authentifier et constater un fonctionnement correct, mais la stabilité sur la durée reste incertaine.

Pourriez-vous m'indiquer si vous observez actuellement des incidents de service ou des problématiques de routage/débit entre vos infrastructures et le réseau Free ?

En vous remerciant par avance pour votre retour et votre assistance.

Bien cordialement,