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Suppression vidéo et lectures commencées
Bonjour,
Je souhaiterais que Canal+ permette de supprimer les vidéos achetées dans le profil afin de se désencombrer de vidéos qui parfois ne sont plus intéressantes, et également de nous permettre de supprimer les séries et les films ou documentaires que nous avons commencé à visionner et que nous n'avons plus envie de voir et qui malheureusement reste dans la file d'attente de la catégorie concernée sur notre profil.
Tout cela permettrait de désengorger le profil et de retrouver une utilisation un peu plus fluide.
En vous remerciant par avance de prendre cette demande en compte.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 9 mois
Bonjour,
Vous pouvez le faire en utilisant votre PC ou votre Smartphone.
Malheureusement cette fonction n'est pas disponible sur les décodeurs.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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jm0805
281 messages
il y a 7 mois
Bonjour,
@Said_EquipeCANAL
Ce week-end j'ai répondu à cette question d'un abonné :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-chaines/supprimer-de-reprendre-vido/6998663a6732bf3cc544dd87?commentId=699b27e3f481e21be868865f
Qui semble ne pas avoir de PC mais une tablette Android et n'ai pas trouvé de moyen de supprimer un programme commencé en replay sur une tablette et mon smartphone Android contrairement à mon Ipad.
Avez vous une solution ?
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 7 mois
Bonjour @jm0805
Sur Android, il faut cliquer sur "tous" puis sur "modifier" qui apparait sur la page suivante.
Si vous ne voyez pas ces choix, merci de m'indiquer la version CANAL+ dans réglages/ A propos de cet appareil.
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scorpionintuitif
7 messages
il y a 2 mois
Sur ma tv impossible de retirer aujourd'hui ce qui figurait sous "continuer la lecture" Il s'agissait de séries qui comportent donc de nombreux épisodes que je regarde à partir de mon PC. J'avais beau les supprimer sur mon pc, ils restaient sur la TV dans "continuer la lecture". Par contre lorsqu'il s'agit d'un film ou d'un programme unique vu à partir du PC pas de problème.
J'ai donc dû mettre l'application canal sur smartphone pour effectuer le retrait des séries . Et miracle tout a disparu dans "continuer la lecture" sur ma TV. Tout le monde n'a pas un smartphone et c'est anormal que personne de canal ne se soit penché sur ce problème de séries impossibles à supprimer sur la tv.
Merci aux informaticiens de Canal de trouver une solution plus simple que de passer par un smartphone
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 2 mois
Bonjour @scorpionintuitif,
Je comprends, pouvez-vous m'indiquer de quel modèle de Smart TV vous disposez ?
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scorpionintuitif
7 messages
il y a 2 mois
bonjour Frederic
j'ai une TV samsung qui a 12 ans si c la question que vous posez. Aujourd'hui encore j'ai dû aller sur mon smartphone et là pas de problème "continuer la lecture" de séries comportait une croix. J'ai cliquer dessus c parti de mon smartphone et qq secondes après de ma TV
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour @scorpionintuitif,
Avez-vous la possibilité de réinstaller l'application CANAL+ et vérifier si toutes les mises à jour de votre TV ont été effectuées ? Également, si ça n'a pas encore été fait, pouvez-vous débrancher/rebrancher votre TV pendant une minute et me tenir informé ?
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