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[Titan OS] Non-détection du HDR sur l'application CANAL+ (Philips 55PUS8450)
Bonjour à tous et à l'équipe d'assistance,
Je me permets d'ouvrir ce sujet car je rencontre un problème de détection de la compatibilité HDR sur l'application CANAL+ intégrée à mon téléviseur.
Voici ma configuration :
Modèle de TV : Philips 55PUS8450/12
Système d'exploitation : Titan OS
Version du logiciel TV : TPN256E_V056.010.021.001 (mise à jour installée aujourd'hui)
Le problème :
Bien que mon téléviseur soit pleinement compatible HDR10+ et Dolby Vision, et que cela fonctionne parfaitement sur les autres applications de streaming (Netflix, Prime Video), l'application CANAL+ ne semble pas détecter cette compatibilité. Les flux qui devraient être diffusés en HDR (UHD HDR) restent désespérément en SDR, et aucun logo HDR ou Dolby Vision ne se déclenche au lancement des contenus concernés.
J'ai déjà tenté de redémarrer proprement le téléviseur et de vérifier que le micrologiciel était parfaitement à jour (ce qui est le cas), mais le problème persiste.
Est-ce un bug connu lié au déploiement récent de Titan OS chez Philips ou à la dernière mise à jour de l'application ? Une mise à jour corrective de l'application CANAL+ est-elle prévue pour ce châssis (TPN256E) ?
Merci d'avance pour votre aide et vos retours !
Réponse approuvée par l'auteur
Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 2 mois
Je vous remercie pour votre retour. Entre temps, j'ai eu l'explication de la part de nos services.
Certains téléviseurs de la marque Philips qui, comme votre modèle, ne sont pas compatibles Dolby Vision, ne parviennent pas à gérer le HDR sur notre application. Ce point est connu de nos services et une solution est à l'étude avec les équipes de Philips.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionner
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
@Valmont
Votre téléviseur était sous Android TV avant la mise à jour ?
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valentin19240491
3 messages
il y a 2 mois
Mon téléviseur a toujours été sur Titan OS
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valentin19240491
3 messages
il y a 2 mois
Un correctif est prévu bientôt ?
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 2 mois
Nos équipes y travaillent avec celles de Philips.
Je vous souhaite une bonne journée.
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bigbrother666
5 messages
il y a 2 mois
Bonjour, j’ai exactement le meme pb, comme tous les possesseurs de tv Phillips sous titan os. Vous avez des nouvelles ? Par avance merci.
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bigbrother666
5 messages
il y a 1 mois
Tjrs pas de nouvelles ? Je croyais avant d’acheter ma tv, que je aurais aucun pb mais ce n’est pas le cas ; https://www.canalplusgroup.com/fr/press/press-39
si je fais le bilan, j’ai une tv 65 pouces Panasonic de 2024 dans mon salon, hdr10+, dolby vision, et je regarde la tv en hd via l’application parce qu’aucun support 4k. Et sur mon 55PUS8200, censé m’offrir une experience optimale selon votre site, je n’ai meme pas accès au HDR, 4k only…..
Ca commence à faire bcp quand Netflix HBO, apple tv, prime, Disney+ me permettent d’accéder sans aucun pb à 4k HDR HDR10+ / Dolby vision !!!!
C’est simplement inadmissible…..
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour @bigbrother666,
Pouvez-vous nous communiquer les numéros de version / Widevine ID de votre TV ?
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bigbrother666
5 messages
il y a 1 mois
Sur titan os / philips ces infos ne sont malheureusement pas accessibles et les réglages minimalistes….Je suppose L1 puisque j’ai accès à la definition UHD mais sans le HDR
Sur panasonic, widevine L1….
Mais le pire dans tout ça, c’est qu’initialement sur la tv panasonic, tout fonctionnait parfaitement en Uhd ….avant que Canal ne prenne la decision de ne plus supporter ce materiel….
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Olivier_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @bigbrother666,
L'incident est toujours en cours. Je profite de nos échanges de cette fin de semaine pour relancer nos équipes.
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