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[Titan OS] Non-détection du HDR sur l'application CANAL+ (Philips 55PUS8450)
Bonjour à tous et à l'équipe d'assistance,
Je me permets d'ouvrir ce sujet car je rencontre un problème de détection de la compatibilité HDR sur l'application CANAL+ intégrée à mon téléviseur.
Voici ma configuration :
Modèle de TV : Philips 55PUS8450/12
Système d'exploitation : Titan OS
Version du logiciel TV : TPN256E_V056.010.021.001 (mise à jour installée aujourd'hui)
Le problème :
Bien que mon téléviseur soit pleinement compatible HDR10+ et Dolby Vision, et que cela fonctionne parfaitement sur les autres applications de streaming (Netflix, Prime Video), l'application CANAL+ ne semble pas détecter cette compatibilité. Les flux qui devraient être diffusés en HDR (UHD HDR) restent désespérément en SDR, et aucun logo HDR ou Dolby Vision ne se déclenche au lancement des contenus concernés.
J'ai déjà tenté de redémarrer proprement le téléviseur et de vérifier que le micrologiciel était parfaitement à jour (ce qui est le cas), mais le problème persiste.
Est-ce un bug connu lié au déploiement récent de Titan OS chez Philips ou à la dernière mise à jour de l'application ? Une mise à jour corrective de l'application CANAL+ est-elle prévue pour ce châssis (TPN256E) ?
Merci d'avance pour votre aide et vos retours !


Réponse approuvée par l'auteur
Said_EquipeCANAL
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il y a 11 jours
Je vous remercie pour votre retour. Entre temps, j'ai eu l'explication de la part de nos services.
Certains téléviseurs de la marque Philips qui, comme votre modèle, ne sont pas compatibles Dolby Vision, ne parviennent pas à gérer le HDR sur notre application. Ce point est connu de nos services et une solution est à l'étude avec les équipes de Philips.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionner
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
@Valmont
Votre téléviseur était sous Android TV avant la mise à jour ?
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valentin19240491
3 messages
il y a 11 jours
Mon téléviseur a toujours été sur Titan OS
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valentin19240491
3 messages
il y a 11 jours
Un correctif est prévu bientôt ?
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Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 10 jours
Nos équipes y travaillent avec celles de Philips.
Je vous souhaite une bonne journée.
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bigbrother666
3 messages
il y a 2 jours
Bonjour, j’ai exactement le meme pb, comme tous les possesseurs de tv Phillips sous titan os. Vous avez des nouvelles ? Par avance merci.
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