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Vérifier la vconnexion reseau
Bonjour
J'ai le message suivant sur le téléviseur lg : impossible de trouver l'adresse demandée. Vérifier l'état de votre connexion réseau.
Nom d'hôte fork.prod.middle-bo.canal.canalplustech.pro
Je dispose d'une connexion internet sur mon téléviseur lg.
Que dois je faire car canal ne se lance pas?
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 12 jours
Bonsoir,
Avez-vous débranché votre TV une minute dans un premier temps pour en vider le cache ?
Si c'est bien le cas, je vous invite, dans un premier temps à effectuer la mise à jour de votre TV :
Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Rechercher les mises à jour
Enfin, si le problème persiste, effectuez une réinstallation de l'application CANAL+ :
Tenez-moi informé.
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gerarmanvuca
2.1K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
@Olivier_EquipeCANAL
Le fait de débrancher électriquement le TV, malheureusement cela ne vide pas les données numériques mises en cache des applications qui sont stockées dans la mémoire interne partagé (hors espace système).
Cette coupure électrique du secteur va permettre, entre autres, un rafraîchissement des données numériques de la mémoire RAM.
Pour effacer les données mise en cache, il faut aller dans un menu spécifique du TV (par exemple avec un OS Android TV/Interface Google TV/Paramètres/ Système/ Stockage/Mémoire de stockage interne partagé/Données mise en cache).
Cordialement
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