restitution de matériel

j'ai reçu un nouveau décodeur et restituer l'ancien mais n'ayant pas reçu de nouveau disque dur, j'ai conservé celui que j'avais. Maintenant on me demande de le restituer sous peine d'être facturé de 55 euros. Je souhaite contacté un conseiller pour avoir des explication à ce sujet.