2 messages
Accès Canal VOD depuis les Pays-Bas
Bonjour, je n'ai plus accès au service Canal VOD depuis les Pays-Bas. Lorsque j'essaie d'acheter n'importe quel film ou une série, je vois le message 'Contenu non disponible dans ce pays' au lieu de la possibilité d'acheter.
C'est étrange car cela a toujours marché pour moi depuis l'union européenne, depuis des années - c'est la première fois que je vois un tel message, et cela a commencé il y a quelques semaines seulement. Est-ce que vous avez changé les droits d'accès depuis l'étranger / union européenne?
Réponse certifiée par CANAL+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
La location ou l'achat de contenus VOD sont réservés au territoire français.
Néanmoins, une fois la commande validée en France, vous pouvez visionner vos contenus depuis n'importe quel pays de l'Union européenne. Cela s'applique dans le cadre de la portabilité des abonnements pour vos déplacements temporaires (vacances, voyages d'affaires, etc.).
0
0
Pierre00072
1 message(s)
il y a 3 mois
Même problème depuis l’Autriche.
0
elisade
2 messages
il y a 3 mois
Idem depuis le Luxembourg
0
abonnegc254890
1 message(s)
il y a 3 mois
Idem depuis l‘Allemagne
0
0
109060
420 messages
il y a 3 mois
Bonjour.
Lire la réponse d'Olivier (Canal +) :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-ios/accs-au-catalogue-depuis-ltranger-allemagne/69b47550119b5613cb2e76ef
Qui semble confirmer que la VOD n'est plus possible dans l'UE sauf le roaming pour l'accès à Canal +.
Lire aussi les CGV sur le site Canal VOD dont le terme "Territoire" n'évoque que la France métropolitaine + corse (de mémoire).
Il faudra attendre le retour de l'équipe Canal pour confirmation et explication.
Claude.
0
0
michel3321141
2 messages
il y a 2 mois
Merci Claude pour les précisions - a-t-on une explication sur les raisons pour lesquelles ce ne serait soudainement plus disponible depuis l'union européenne, alors que c'était disponible au cours des dernières années sans problème?
Pour moi cela serait une raison suffisante pour arrêter mon abonnement Canal+...
0
elisade
2 messages
il y a 2 mois
Moi ce que j'aime c'est la rapidité des SAV dans les réponses aux abonnés...
0
0
jacques58653581
1 message(s)
il y a 2 mois
Et peut-on savoir pourquoi ce changement, d'un coup ? Vous ne voulez pas qu'on paye pour voir des films ?
0
abonne3l95174y
1 message(s)
il y a 1 mois
Même problème en vacances en Italie. Auparavant, j'avais accès à tous les films VOD, qu'est-ce qui a changé? Je comprends bien votre réponse: "La location ou l'achat de contenus VOD sont réservés au territoire français." ... Mais je ne comprends pas ce qui a changé puisqu'avant ce problème n'existait pas.
Quelques explications?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
5K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
@jacques58653581 et @abonne3l95174y : il ne s'agit pas d'un changement. Nous ne disposons des droits d'exploitation des contenus VOD que pour la France Métropolitaine. Il n'est donc pas possible d'y accéder en roaming hors Métropole.
0
0