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21/06/2026 15:06

Impossible de désactiver l'audiodescription sur le film acheté Les blagues de Toto2

Achat du film les blagues de Toto 2 et impossible de désactiver l'audiodescription sur appleTV et sur l'application sur Iphone. Sur l'interface web du site canalplus.com, cela marche correctement. L'apple TV et l'application sont MAJ correctement. Pour tous les autres films cela fonctionne d'ailleurs correctement , mais le problème existe sur ce film. Que la sélection soit sur Français VO ou Français AD, exactement le même résultat, c'est la version AD qui est lu. Comment procéder pour régler ce problème ? Les enfants refusent de voir la version AD (très insupportable pour les gens n'ayant pas besoin de l'AD). Merci beaucoup. Eric

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6.2K  messages

il y a 30 jours

Bonjour,

Je transmets votre message aux équipes CANAL VOD.

Je reviens vers vous dès que possible.

Bonne soirée.

Compte officiel CANAL+

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6.2K  messages

il y a 28 jours

Bonjour @eric5673730

Nos équipes VOD me signalent avoir corrigé cette anomalie.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite un bon visionnage. 

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