J’ai loué deux VOD et je ne parviens pas à les lire, j’ai des codes erreurs à chaque fois

j’ai loué deux VOD. Or je ne parviens pas à lire sur iPad, iPhone iMac, alors que je n’ai aucun VPN d’activer et sur l’iPad, et le Macj’en ai même pas du tout la première vidéo, j’ai l’erreur suivante qui s’affiche lorsque j’essaye de la lire :

Erreur ERR_BAD_REQUESTERR_BAD_REQUEST; REQUEST failed with status code 403

la seconde quand j’essaye de la lire, j’ai l’erreur suivante qui s’affiche :

ERREUR OPES 438 - impossible de décoder le contenu. Si vous utilisez un appareil mobile, essayez l’application.

Erreur MEDIA_ ERR_DECODEOPES 438; MEDIA_ERR_ DECODE: Média failed to décode; 9445724_40099

donc du coup je demande le remboursement intégral de ces deux vidéos j’irai les trouver sur une autre plate-forme que la vôtre. Est-ce que pour la première, j’ai déjà posté une demande d’aide sur le forum, mais n’ayant toujours pas reçu de réponse, et vu que ça se reproduit une deuxième fois je ne pense plus de devoir faire appel à vos services pour la VOD