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location de film vod SANS SON
J'ai loué un film VOD mais le son ne marche pas. nous avons varié les supports de sortie et vu des cas similaires en ligne.
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J'ai loué un film VOD mais le son ne marche pas. nous avons varié les supports de sortie et vu des cas similaires en ligne.
Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 7 mois
Bonsoir,
Quel est le titre du contenu ? Cela va me permettre de le remonter aux équipes concernées.
Merci
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ginette47548039
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il y a 7 mois
Bonjour, j'ai pour ma part louer merlusse de marcel pagnol et le son ne fonctionnait pas, comment faire une réclamation ?
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Frederic_EquipeCANAL
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6.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Dans ce cas, vous pouvez joindre un conseiller VOD en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15.
Bonne journée à vous.
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juli4469
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il y a 9 jours
Bonjour,
J'ai très fréquemment le même problème avec des locations de film en vod ( pas de son) lorsque je le projette sur mon vidéoprojecteur (epson) depuis l'appli canal installée sur google Chromecast. Je dois le caster depuis mon smartphone sur le Chromecast pour avoir le son sur le vidéoprojecteur. Sauriez vous d'où peut venir le problème ?
Je précise que le son fonctionne normalement pour tous les autres programmes sur canal y compris la bande annonce du film qui pose problème.
C'est un problème avec près de la moitié des films que je loue via canal vod.
Merci
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Said_EquipeCANAL
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5.5K messages
il y a 7 jours
Bonjour @juli4469
Je pense qu'il s'agit d'un format spécifique comme le Dolby ou l'atmos que votre vidéoprojecteur n'arrive pas à lire.
Pouvez-vous forcer momentanément la stéréo et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
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