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Vidéo qui ne se lance pas sur TV
Sur ma TV (Xiaomi), certaines vidéos (séries ou films) ne se lancent pas après l'affichage de la limite d'âge.
Les vidéos se lancent de mon téléphone.
Déconnexion/reconnexion du compte, réinitialisation de la box internet déjà faites.
Idem avec un autre profil.
Que faire ?
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 8 mois
Bonjour,
Pouvez désinstaller puis réinstaller l'application, afin de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonne5v4297d7
2 messages
il y a 8 mois
Bonjour,
J'ai désinstallé puis réinstaller l'application. Lorsque je lance un programme de ma tv, cela m'affiche désormais "une erreur est survenue. UPES_150.
Pas de problème via mon téléphone.
Que faire ?
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 8 mois
@abonne5v4297d7
Pouvez-vous vous assurer que votre Smart TV bénéficie bien des dernières mises à jour ?
Si ce n’est pas le cas, merci de procéder à leur installation.
Dites-moi si l'anomalie persiste ?
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abonne6296g12z
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour, j'ai exactement le même problème sur le même matériel. Je me permet de relancer car je ne vois pas de réponse.
Ce problème persiste depuis plusieurs semaines, ça a commencé par quelques programmes spécifiques, mais maintenant je ne peux plus rien lire du tout sur l'application TV (il me semble que l'apparence du lecteur a changé au même moment, un lien ?)
Tout fonctionne sur les autres appareils.
L'application est désinstallée/réinstallée, et la TV est à jour.
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Si la réinstallation de l'application est restée sans effet, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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