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Plus d'accès aux chaines
Plus d'accès aux chaines via la Freebox révolution. On me demande de réactiver en débranchant puis en rebranchant le décodeur mais aucun effet. Et tout marchait correctement ce matin. Aucune chaine n'est accessible.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.1K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Matériel de votre Espace Client et me tenir informé ? Il se peut que vous deviez effectuer un redémarrage complet pour la prise en compte de la mise à jour (en débranchant votre décodeur une minute).
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belair66
8 messages
il y a 14 jours
Bonjour. Merci pour votre réponse. Je viens de le faire (débrancher, attendre une minute et rebrancher) mais toujours aucun accès aux chaines
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 14 jours
Bonjour,
Avez-vous également procédé à la réactivation de vos droits à l'aide du lien proposé par @Olivier_EquipeCANAL ?
Cette anomalie concerne-t-elle uniquement les chaines dans l'univers CANAL+ ou également les chaînes proposées par Free ?
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belair66
8 messages
il y a 14 jours
Oui, le lien que vous proposé envoie sur la réactivation des droits sur mon matériel. Le problème n'étant ni un nouveau matériel ni une absence prolongée, la solution proposée est de débrancher et de rebrancher, ce que j'ai déjà fait.
Par ailleurs je reçois les chaines normalement via Freebox TV, sauf les chaines Canal qui ne sont pas proposées.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 14 jours
@belair66
Choisissez : "absence prolongée" dans votre cas.
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belair66
8 messages
il y a 14 jours
Après avoir réactivé mes droits et 35mn d'attente sur la chaine "A la une", ça fonctionne à nouveau.
Merci!
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.6K messages
il y a 14 jours
Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Bonne soirée à vous.
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belair66
8 messages
il y a 14 jours
Merci, bonne soirée à vous ausi!
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