PROBLEME DE DIRECT SUR MON PC

Bonjour, 

Le fait que cela fonctionne en navigation privée et sur votre téléphone est une excellente nouvelle, car cela nous donne le coupable idéal : le problème ne vient ni de votre connexion, ni du service lui-même, mais de votre navigateur (cache, cookies ou extensions).

Voici les étapes pour essayer de régler ce problème :

1. Cache et Cookies
La navigation privée fonctionne car elle ignore les fichiers temporaires stockés. Vos navigateurs habituels traînent probablement un "vieux" cookie corrompu qui bloque le flux vidéo.

1. Allez dans les Paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge...).
2. Cherchez la section Confidentialité et sécurité.
3. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
4. Sélectionnez "Cookies et autres données de site" ainsi que "Images et fichiers en cache".

2. Le suspect n°2 : Les extensions

Si le nettoyage ne suffit pas, c'est qu'une extension peut être en cause. Les bloqueurs de publicités (AdBlock, uBlock) ou les outils de protection de la vie privée sont souvent les responsables des chargements infinis.

Désactivez toutes vos extensions temporairement.

Relancez le direct. Si ça marche, réactivez-les une par une pour trouver la coupable.

Une fois identifiée, vous pouvez simplement ajouter le site de CANAL+ en "liste blanche" dans les réglages de l'extension.

3. Accélération matérielle

Dans les paramètres système de votre navigateur, cherchez "Accélération matérielle".

Si elle est activée, essayez de la désactiver (ou inversement) puis redémarrez le navigateur.

4. Mise à jour de "Widevine" (Pour Chrome/Edge)

C'est le module qui gère les droits numériques (DRM). S'il n'est pas à jour, la vidéo tourne en boucle.

Tapez chrome://components (ou edge://components) dans la barre d'adresse.

Cherchez Widevine Content Decryption Module et cliquez sur "Rechercher des mises à jour".

Tenez-moi informé. 

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réponse.

Malheureusement, aucune solution n'a fonctionné. J'ai tout vidé dans le navigateur mais en vain. Je n'ai pas d'extension donc c'était rapide. Pour la 3 et la 4 ça n'a rien changé également.

Je suis toujours au même point où je clique sur la chaîne et j'ai l'image mais rien ne bouge et il y a le signe du chargement au milieu qui ne s'arrête jamais.

Avez-vous une autre solution s'il vous plaît. 

Bonjour, 

Utilisez-vous 2 écrans ? 

Si c'est bien le cas, procédons par élimination. 

Débranchez un des deux puis dites-moi si vous constatez une amélioration ? 

Merci.