Service dégradé

Bonjour,

Quel est le modèle exact de votre décodeur TV ? 

Merci. 

Pouvez-vous vider le cache de l'application et me dire si l'anomalie persiste ?
Sur l'écran d'accueil de votre BBOX , faites un appui long sur la touche OK sur la vignette de CANAL+ puis choisissez "plus d'infos"
Cliquez ensuite sur "vider le cache

Bonjour @jacrus, 

Aviez-vous lu cet article mis en lien ? 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/box-bouygues/tout-savoir-sur-lvolution-de-votre-univers-canal-sur-les-bbox-4k-bbox-hdr-et-bbox-miami/66d03e3643ac055ee49e142a#d11c7601-6692-4688-923d-d95836eaf159

Puisque le service assistance Bouygues a effectué des essais en vous indiquant que leur décodeur (modèle ?) fonctionne bien, quelle est la valeur de débit qu'ils vous ont communiquée (reçu sur celui-ci si vous êtes en WI-FI, pas sur leur modem routeur) ?

Avez-vous bien réglé le format audio délivré sur la sortie HDMI du décodeur Bouygues (modèle?) ?

Pour les augmentations du niveau sonore, pourriez-vous préciser si c'est seulement sur les publicités ou sur certaines chaines (dans ce cas, lesquelles ?) ?

Par contre, si c'est sur tous les contenus Films/Séries avec des variations importantes notamment lors de scènes d'action, il faudrait peut-être modifier certains réglages dans les paramètres son du TV (référence ?).

Cordialement

Merci de votre réponse mais vraiment je suis nulle dans les branchements et je n'y comprends plus grand chose. 

Le son qui augmente c'est surtout sur certaines pubs.

Mon décodeur est Bbox 4k arcadian.

Le plus gênant c'est le bas de l'image qui tremblote par intermittence juste quand je passe sur canal+

Bonjour @jacrus

Avez-vous essayé la manipulation que je propose dans ce message ? 

Merci.

Oui j'ai essayé mais le message "plus d'info" n'apparaît pas .... donc que faire !!!! Je ne suis peut-être pas au bon endroit

Bonjour,

@jacrus

Lors des publicités, voici l'explication technique pour la sensation d'une perception d'un niveau sonore plus important :

Le ressenti d'un volume sonore plus élevé dans les publicités provient de l'utilisation d'une technique appelée "compression dynamique" par les producteurs de spots publicitaires.

Cette technique consiste à augmenter artificiellement le volume des publicités en comprimant le son.

Concrètement, elle augmente le niveau des fréquences basses pour les rapprocher du niveau des fréquences les plus élevées, créant ainsi un son plus "dense" et attirant davantage votre attention.

Il est important de noter que la compression dynamique n'altère pas l'intensité sonore mesurée en décibels, qui reste la référence.

Cordialement