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Impossible de télécharger sur disque dur externe perso depuis 15 jours
Bonjour, depuis fin avril il m’est impossible de télécharger des films ou série sur mon disque dur externe perso. J’ ai le message suivant : erreur technique. Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer dans quelques instants.... l’ instant qui dure plusieurs jours, ça commence un peu a m’ agacer. Je peux lire les films qui sont presents sur le disque, par contre je ne peux plus les effacer. J’ai fait redémarrer décodeur rien n’y fait. Test de connexion 98.1 qualité excellente. Alors que se passe-t-il ?
Merci d’avance de votre reponse
Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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dudu36100
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il y a 1 mois
Depuis ce matin, tout refonctionne sans avoir rien fait. Trop bizarre.J’essaierais votre méthode si cela recommence. En tout cas merci de votre reponse
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dudu36100
3 messages
il y a 19 jours
Bonjour,
Ça recommence. À nouveau impossible de télécharger ou d’ effacer des films sur disque dur perso. J’ ai effectué une réinstallation partielle....pfff Ça ne fonctionne toujours pas. Très agaçant. J’ aimerais pouvoir, pour le prix de mon abonnement, avoir un service qui ne dysfonctionne pas pour des raisons inconnues .. merci d'avance de votre réponse et surtout de faire le nécessaire pour que je ne rencontre plus ce genre de souci
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 17 jours
Bonjour @dudu36100,
Si le souci est récurrent, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne. Un changement d'équipement pourrait être nécessaire.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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