Avez-vous la possibilité de prendre une photo de l'accueil faisant apparaitre l'ancien bandeau ? Pouvez-vous également me communiquer vos numéros de version (app CANAL+ et OS de votre TV) ?
Si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous débrancher votre TV une minute et m'indiquer si vous constatez une évolution ?
Je vous remercie pour votre retour. Je dispose de la même interface sur nos Freebox Pop, ce n'est donc pas un incident a priori. Je transmets notre échange à nos équipes et je reviens vers vous.
Nos équipes indiquent effectivement avoir dû effectuer un retour arrière concernant l'interface (pour contourner un autre problème technique). Elles en sont informées. Je vous remercie de votre patience.
Ce n'est pas dû à votre offre et cela n'affecte en rien vos habitudes de visionnage. La nouvelle interface devrait faire son retour prochainement rassurez-vous.
Je suis navré, je ne dispose pas encore de cette information. Une nouvelle version doit d'abord être réalisée. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
Communauté
Envie de participer ?
Répondez aux questions des autres abonnés, partagez vos conseils ou posez vos questions...
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous m'en dire plus ? Sur quel équipement ? Si vous utilisez l'application, pouvez-vous tenter de la réinstaller ?
0
0
marie_therese40725977
47 messages
il y a 2 mois
Support TV oui j'ai désinstallé et réinstaller
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Avez-vous la possibilité de prendre une photo de l'accueil faisant apparaitre l'ancien bandeau ? Pouvez-vous également me communiquer vos numéros de version (app CANAL+ et OS de votre TV) ?
Si ce n'est pas déjà fait, pouvez-vous débrancher votre TV une minute et m'indiquer si vous constatez une évolution ?
0
0
marie_therese40725977
47 messages
il y a 2 mois
Voici la photo demandé
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 2 mois
Je vous remercie pour votre retour. Je dispose de la même interface sur nos Freebox Pop, ce n'est donc pas un incident a priori. Je transmets notre échange à nos équipes et je reviens vers vous.
0
0
marie_therese40725977
47 messages
il y a 2 mois
D'accord merci
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Nos équipes indiquent effectivement avoir dû effectuer un retour arrière concernant l'interface (pour contourner un autre problème technique). Elles en sont informées. Je vous remercie de votre patience.
0
0
marie_therese40725977
47 messages
il y a 2 mois
Merci de votre retour est ce qu'elle vont changer quelque chose sur l'interface... J'ai signalé ce jour canal m'informe que c'est du a mon offre....
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Ce n'est pas dû à votre offre et cela n'affecte en rien vos habitudes de visionnage. La nouvelle interface devrait faire son retour prochainement rassurez-vous.
0
0
marie_therese40725977
47 messages
il y a 2 mois
Ah d'accord merci pour votre réponse
0
0
marie_therese40725977
47 messages
il y a 2 mois
l'interface reviendrai quand?
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.8K messages
il y a 2 mois
Bonsoir @marie_therese40725977,
Je suis navré, je ne dispose pas encore de cette information. Une nouvelle version doit d'abord être réalisée. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.
0
0