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Erreur OPES 404, APES-008 sur Mycanal - impossible de lire du contenu
Bonjour, depuis hier je ne peux lire aucun contenu sur Mycanal (live, série, films).
> Sur l’app Mycanal de mon Apple TV j’ai l’erreur : Erreur de lecture Désolé, un problème technique temporaire empêche l’accès à ce programme.
> Sur mon mac depuis Google chrome j’ai l’erreur : ERREUR OPES 404 Impossible d’accèder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet Erreur PIPELINE_LOAD_ERROR OPES 404;PIPELINE_LOAD_ERROR;PIPELINE_LOAD_ERROR: An HTTP status code indicating failure was received: 403;115308_50001
> Sur mon iPhone depuis l’app j’ai l’erreur :
ERREUR - impossible d’accéder au contenu, veuillez ressayer plus tard (APES-008)
Tout est à jour,
je n’utilise pas de VPN
Déconnecté et reconnecté, problème persiste
idem en partage de connexion
Merci pour votre retour rapide car c'est très génant
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 13 jours
Bonsoir,
Si vous ne l'avez pas déjà fait, je vous invite à réactiver vos droits depuis votre Espace Client, rubrique Compte (étant donné que le souci touche plusieurs équipements).
Également, si vous ne l'avez pas déjà tenté, pouvez-vous lancer une session en 4G/5G sur votre iPhone ?
Si le problème persiste dans tous ces cas de figure, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique. La piste la plus probable serait alors un souci touchant votre compte.
N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite.
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katsuro
2 messages
il y a 12 jours
ne fonctionne pas et le service technique sont senser me rappeler mais ne me rapelle pas ou l'appelle coupe
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 11 jours
Bonjour @katsuro,
Navré de cela, je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation en ligne : https://client.canalplus.com/contacts puis "Gérer mon abonnement" et "En savoir plus sur votre recours ou appelez notre numéro non surtaxé au 09.70.82.08.15.
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