Nous pouvons tenter une réinstallation partielle. En revanche, si vous n’avez actuellement plus de connexion en raison d’un problème d’antenne, vous risquez de vous retrouver bloqué.
Box en ligne depuis 21h. Je vérifie l'antenne demain et reviens vers vous si nécessaire. Le décodeur a au moins 5 ou 6 ans. J'habite Langueux 22360 quel est le distributeur le plus proche ?
Avant d'envisager son remplacement, pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ? Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle. Tenez-moi informé.
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 jour
Bonsoir,
Aucun normalement.
Quelle anomalie rencontrez-vous ?
Votre connexion est une ligne physique ou via un réseau mobile 4G/5G ?
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jeanyves698b40
6 messages
il y a 1 jour
Box 5G mais je ne comprends pas pourquoi la panne Orange m'a bloqué la réception canalsat
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 jour
Votre décodeur n'est peut être plus relié à votre parabole et reçoit uniquement un signal OTT.
Que constatez-vous sur l'écran de pointage d'antenne ? Menu/réglages/État de la dernière recherche/pointage antenne
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jeanyves698b40
6 messages
il y a 1 jour
Affichage erreur service
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 jour
Votre parabole est toujours connectée à votre décodeur ? Vérifiez le câble s'il vous plait
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jeanyves698b40
6 messages
il y a 1 jour
Oui et le câble a été changé il y a moins de 6 mois
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 jour
Pouvez-vous procéder à un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos et me dire si cette fois-ci vous avez accès au pointage ?
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jeanyves698b40
6 messages
il y a 1 jour
Déjà fait ainsi que le retrait de la carte. Même blocage au chargement. Décodeur HS ?
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 1 jour
Votre connexion 5G fonctionne-t-elle de nouveau ?
Nous pouvons tenter une réinstallation partielle. En revanche, si vous n’avez actuellement plus de connexion en raison d’un problème d’antenne, vous risquez de vous retrouver bloqué.
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jeanyves698b40
6 messages
il y a 1 jour
Box en ligne depuis 21h. Je vérifie l'antenne demain et reviens vers vous si nécessaire. Le décodeur a au moins 5 ou 6 ans. J'habite Langueux 22360 quel est le distributeur le plus proche ?
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Said_EquipeCANAL
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6.6K messages
il y a 11 heures
Bonjour,
Avant d'envisager son remplacement, pouvez-vous procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur et me dire si l'anomalie persiste ?
Menu/Paramètres/réinstallation/Partielle.
Tenez-moi informé.
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