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problème de connexion avec l'Appli MyCanal
Je viens de changer de Smartphone. j'ai opté pour un OnePLus 15 avec un système d'exploitation OxygenOS 16.0.3. je n'arrive pas à ouvrir l'Appli MyCanal un message d'erreur UPES 150 s'affiche. l'assistance de OnePLus me dit que c'est le système d'exploitation qui est en cause. et que vous pouvez m'aider à régler ce problème en y apportant un correctif. merci pour votre aide.
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 5 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous me communiquer le numéro d'agent DRM (présent sur l'application CANAL+, rubrique Réglages / Informations de l'appareil) ?
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kimou13003
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il y a 5 mois
Bonjour
Agent DRM est : Widevine L1- 2147483647
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kimou13003
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il y a 5 mois
je vous ai envoyé l'agent DRM
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kimou13003
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il y a 5 mois
Agent DRM est : Widevine L1- 2147483647
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 5 mois
Bonjour @kimou13003,
Je vous remercie. J'ai transmis votre numéro Widevine à nos équipes. Je vous tiens informé.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 4 mois
Bonjour,
Après plusieurs échanges avec nos équipes, on m'indique que le numéro Widevine que vous m'avez communiqué indique que votre équipement ne supporte pas la DRM Widevine (le numéro aurait été beaucoup plus court dans le cas d'une éligibilité de ce dernier).
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kimou13003
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il y a 4 mois
comment faire alors??
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kimou13003
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il y a 4 mois
l'erreur a changé maintenant. c'est : UPES_1027[6002/ERROR_CODE_DRM_PROVISIONNING_FAILED].
que faire alors
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 4 mois
Bonjour,
Il n'y a pas de solution malheureusement. Votre équipement ne supporte pas le système widevine.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Pour vous aider, nous aurions besoin que vous nous communiquiez le numéro "System ID". Le numéro Widevine 2147483647 n'est pas un numéro reconnu.
Pour l'obtenir, je vous invite simplement à télécharger l'application DRM info et à m'indiquer le numéro System ID et Security Level (dans la section Widevine CDM).
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yannathfo
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il y a 5 jours
Bonjour
Il faut forcer la qualité vidéo dans l'application
Ouvrez CANAL+ et allez sur votre Profil (en haut à droite) > Réglages.
Appuyez 4 à 5 fois d'affilée sur le numéro de version tout en bas jusqu'à entendre le son "tchi tcha".
Revenez en arrière, ouvrez le nouveau menu DEBUG, puis activez Limiter en HD 720p ou Forcer le L3.
J'ai un Oneplus 15 et ça a fonctionné pour moi.
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Olivier_EquipeCANAL
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il y a 5 jours
Bonjour @yannathfo,
Je vous remercie pour ce partage qui pourrait aider certains de nos abonnés. 🙂
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