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VO et vidéos téléchargées indisponibles
Bonjour,
les VO ne sont plus disponibles sur ma tablette (Samsung Galaxy Tab S10+) depuis la dernière mise-à-jour. De même, les vidéos téléchargées en VO ne sont plus lisibles (UPES 172 [6004|ERROR CODE_DRM_LICENSE_ACQUISITI ON Failed). Pouvez-vous régler les problèmes svp ?
Merci d'avance.
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 5 mois
Bonsoir,
Pouvez-vous me poster une copie d'écran du menu "information sur l'appareil" dans le menu de CANAL+ ?
Merci.
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canalette138
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il y a 20 jours
Le problème est revenu, pas de VO
dispo
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Avez-vous tenté de réinstaller l'application CANAL+ dans un premier temps ? (suivi d'un redémarrage intégral de votre tablette)
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canalette138
5 messages
il y a 15 jours
Oui et ça ne marche pas
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 15 jours
Avez-vous tenté de supprimer l'ensemble de vos téléchargements et les télécharger à nouveau dans une qualité inférieure ? Ce souci est-il alors toujours présent ?
Je vois également sur votre capture d'écran qu'il reste des mises à jour logicielles à effectuer. Pouvez-vous les installer et vérifier si cela corrige votre souci ? Vous devrez certainement redémarrer une nouvelle fois votre tablette.
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