3 messages
Abonnement canal + sport
J'ai pris l'abonnement Canal+ Sport en début de soirée pour pouvoir regarder la Ligue des champions, je n'ai reçu aucune confirmation par mail, alors que j'aurais dû. Dans le doute, je ne peux qu'attendre, ça gâche ma soirée...
C'est toujours pareil chez Canal, il y a toujours des problèmes venus de nulle part...
Au passage, j'aimerais savoir s'il y a moyen de me faire facturer tous les 6 du mois ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 11 heures
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier si ce mail est présent dans vos SPAM ?
Vous pouvez également trouver la confirmation de votre abonnement dans votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/abonnement/
Vous pouvez également modifier la date de votre prélèvement toujours dans votre ESPACE CLIENT, (rubrique Compte puis "Gérer mes moyens de paiement").
Sélectionnez ensuite une des dates proposées.
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abonne21768f7k7cfc39
3 messages
il y a 7 heures
Bonjour, merci pour votre réponse
Je n'ai reçu aucun mail et je vois uniquement mon abonnement Freebox Ultra, donc, je pense que le changement d'abonnement n'a pas été pris en compte.
J'ai deux questions avant de refaire ce changement : d'abord, si je change d'abonnement maintenant et que je change la date de prélèvement pour le 7, vais-je payer l'intégralité de l'abonnement le 7 ?
Si, plus tard, je souhaite revenir à l'offre Freebox Ultra, est-ce que j'en ai la possibilité ?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 7 heures
@abonne21768f7k7cfc39
Le montant de la 1ère mensualité sera calculé au prorata du nombre de jours pendant lesquels vous avez reçu les programmes.
Le retour à votre offre actuelle Freebox Ultra est possible si vous optez pour une offre sans engagement sur ce même équipement.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
Nos conseillers, qui ont accès à votre dossier, seront en mesure de vous apporter une réponse précise et personnalisée.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Gérer mon abonnement" et choisissez un mode de contact disponible.
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