Bonjour j'ai depuis le 6 mars 2026, la chaîne Canal Plus offerte pendant 1 an dont voici le mail :
| Vous bénéficiez désormais de l’offre CANAL+ LA CHAINE. |
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| Profitez, après activation du service de tous les contenus récents de CANAL+, disponibles en direct et en replay courte durée avec un peu plus de publicité : du cinéma ultra-récent, le meilleur du sport avec le top match dumercredide l’UEFA Champions League, 100% des Grands Prix™ de Formule 1®(hors essais et qualifications), deux matchs par journée de Top14, jusqu’à 1 match par journée de Premier League… Ainsi que les dernières séries CREATIONS ORIGINALES CANAL+. |
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- CANAL+ LA CHAINE inclus pendant 12 mois (+ le mois en cours) pour les abonnés Freebox Delta au lieu de 13,99€/mois, abonnement mensuel(a).
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| Retrouvez vos conditions générales d’abonnement sur votreEspace Client. |
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| L'accès à CANAL+ LA CHAINE prendra fin automatiquement à l'issue des 12 mois. |
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| Rassurez-vous, vous ne serez pas prélevé par CANAL+ FRANCE au titre de cet accès. Le moyen de paiement renseigné lors de la souscription sera uniquement utilisé en cas de modification d'offre ou prise d'options payantes via votre Espace Client CANAL+. Le cas échéant, nous vous invitons à signer votre mandat de prélèvement depuis votreEspace Client. |
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| Nous vous souhaitons d’excellents moments avec CANAL+. |
Depuis que j'ai déménager j'ai plus accès à la chaîne via ma freebox sur ma tv,
Sur mon espace client freebox, j'ai était sur déménager mon abonnement canal + et ça me dit de contacté le numéro 0892 39 39 10 et de donner la référence
IFC 44131434486.
Je l'ai fait 4 fois, la première fois la personne a essayer et m'a dit que dans 1 heure la chaîne fonctionnera. Hélas ça na pas marcher, les 3 autres fois, qu'il fallait que je vois avec Free, sauf que Free me renvoi vers canal plus, on me dit ensuite que comme c'est un abonnement mensuel on peut rien faire pour moi, mais que je peux toujours utiliser sur tablette, smartphone et pc.
Depuis hier je n'ai plus accès non plus sur tablette, smartphone et pc.
J'aimerais savoir pourquoi canal plus ne peut pas me changer l'abonnement parce que c'est mensuel et pourquoi je n'ai plus non plus accès sur pc smartphone et tablette?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que dans votre ESPACE CLIENT CANAL+ ce changement a bien été pris en compte ? https://client.canalplus.com/materiel/
Si cela n'est pas le cas, je vous invite à suivre les conseils de cette FAQ : Comment activer mon nouveau décodeur ADSL / Fibre / Câble ? | CANAL+ Assistance
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sebastien49027809
4 messages
il y a 3 jours
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir prit le temps de me répondre.
Quand je clique sur le premier lien ça me marque " votre compte ne permet pas l'accès à cette rubrique".
et pareil pour le second lien quand je choisis de cliquer sur espace client ça me remet le même message.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 3 jours
@sebastien49027809,
Afin d'écarter tout souci éventuel avec des cookies, pouvez-vous essayer en navigation privée ?
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sebastien49027809
4 messages
il y a 3 jours
je viens d'essayer mais ça ne change rien désolé
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 3 jours
Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers via notre numéro non surtaxé 09.70.82.08.15
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sebastien49027809
4 messages
il y a 3 jours
merci en tout cas d'avoir essayer.
je les ai déjà contacté à ce numéro aussi, je réessaierais demain
Merci en tout cas et bonne soirée
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