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Je n'ai jamais reçu le chèque parrainage
Bonjour,
j'ai souscrit à l'offre la totale en novembre 2025 pour 40 euros par mois avec un code parrain qui était censé m'offrir 50 euros.
Au lieu de simplement le déduire de mes mensualités, le service client m'indique qu'ils envoient un chèque de 50 euros par voie postale.
2 mois plus tard, je n'ai jamais reçu ce chèque et mes appels au service client restent sans effet puisqu'à chaque fois ils me disent qu'ils envoient le chèque et ne font rien, c'est lunaire.
Pourriez vous enfin me donner ce qui était promis lors du contrat de vente ou faut-il une plainte à la dgccrf ???
Said_EquipeCANAL
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5K messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
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abonne777v1x72
2 messages
il y a 4 mois
Voilà, admirez le service client Canal + Mesdames et Messieurs, on comprend rien, on vous fait tourner en rond et on recommence
👏
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ChequeFantome50
4 messages
il y a 4 mois
Bienvenue au club du “Chèque Fantôme 50€” 😅
Je suis exactement dans la même situation : abonnement souscrit en octobre 2025 avec parrainage, on me promet 50€, et depuis… silence radio.
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 3 mois
Bonjour @ChequeFantome50
Je vous invite dans ce cas à faire une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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abonne17383gw1
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour à tous, moi cela dure depuis novembre 2025 que je me bats à le service clients. En général l’opérateur est plutôt sympathique et compréhensif, mais malheureusement il ne se passe rien. Parfois ils appellent la nuit suite à une nouvelle mise en demeure, ou ils appellent pour me laisser en attente très longtemps sans gérer l’appel.
Je suis assez surpris qu’aucune action DGCCRF ne soit lancée à l’encontre de Canal+, totalement responsable de la médiocrité de ses services. À l’époque de l’IA et de la gestion automatique des données, très étonnant que leur data base ne génère pas les chèques en autonomie.
En attendant la résiliation de mon abonnement j’ai décidé de les relancer tous les jours.
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lesniper
9 messages
il y a 2 jours
Bonjour, moi c’est pareil. J’ai souscrit à canal plus la totale au 1er décembre 2025 et toujours rien. J’ai demandé à être rappelé 3 fois et j’attends encore … dans les conditions de parrainage c’est écrit « à l’exclusion des ventes flash ». Est ce que la série limitée canal plus la totale est considérée comme une ventes flash flash?
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Frederic_EquipeCANAL
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5.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour @lesniper,
Si vos demandes sont restées sans réponse, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne : ESPACE CLIENT/Gérer mon abonnement/En savoir plus sur votre recours.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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