2 prélèvements

Bonjour,

Je vous contacte suite à un problème rencontré lors de la réactivation de mon abonnement Canal+Sport à 19,99 €. 

Le 6 mai, j’ai été prélevée une première fois après avoir tenté de réactiver mon abonnement. J’ai ensuite suivi la procédure de réactivation des droits, effectué une déconnexion/reconnexion, mais l’accès au service n’a pas été rétabli et je n’ai reçu aucun email de confirmation, même dans les spams.

Pensant que la demande n’avait pas été prise en compte, j’ai renouvelé l’opération, ce qui a entraîné un second prélèvement de 19,99 € le même jour, sans succès une fois encore : mon abonnement reste inactif.

Je vous demande donc :

- Le remboursement immédiat d’au moins un des deux prélèvements (voire des deux, selon régularisation)