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Abonnement abusif
Bonjour à tous,
Impossible de résilier mon abonnement qui a subit une augmentation non négligeable de 11€ par mois... C'est ABUSÉ.
Le discours des opérateurs est bien rodé, les réponses sont automatiques. Comme une impression que ce problème est récurent.
Alors, oui j'ai reçu un email au mois de juillet m'informant d'une augmentation de mon tarif mais de l'ordre de 2€. Effectivement, il est écrit hors promotion hors option MAIS AUCUNE LIGNE DE CE COURRIER ne stipule EXPLICITEMENT et CLAIREMENT que mon abonnement qui était de 18.99€ par mois passera à 29.99€.
Canal reste dans le cadre légal mais se garde bien de rappeler à ses clients le montant de leur abonnement actuel et le montant du futur abonnement. J'ai vraiment le sentiment d'avoir été manipulée, abusée et piégée. Bien évidement, l'abonnement repart pour une année.
Y a-t-il un moyen de mettre un terme à cet abonnement ?
Merci, par avance, pour votre aide.
faridaboukebir41orangefr
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il y a 4 mois
Je viens de subir le même procédé, j’aurais soi-disant voulu faire évoluer mon abonnement, ce qui est totalement faux, c’est un procédé déloyale et abusif. J’ai tenté ce matin de joindre à plusieurs reprises Canal+. mon numéro d’abonnement n’est pas reconnu, on me dit qu’il y a moins d’une minute d’attente et je n’obtiens personne au téléphone.
je fais un courrier à la DGCCRF pour ajout et vente forcée ainsi qu’à l’association des consommateurs UFC Que Choisir très efficace dans ce domaine.
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