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abonnement
Bonjour,
je viens d’avoir une assistante nommée Camilla au téléphone. Je lui ai dit que mon abonnement était trop cher pour moi et que j’allais devoir résilier mon abonnement. Elle m’a dit qu’il fallait que j’attende le 31/12 pour avoir une promo ou qu’il aurait fallu que je le fasse avant. Je lui ai dit que je ne pouvais pas attendre et payer jusqu’en décembre donc elle m’a dit qu’il fallait que je résilie mon abonnement. je lui ai dit que c’était dommage de laisser partir un client et elle m’a raccroché au nez. Quelle commerciale!!! Elle a perdu un client!!!
Olivier_EquipeCANAL
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il y a 9 mois
Bonjour @abonne74zx1547,
J'en suis sincèrement désolé. Je crois comprendre que votre engagement a lieu du 1er janvier au 31 décembre de chaque année. Les conditions sont reconduites/renégociées tous les ans à la même date, peu avant votre date anniversaire de votre contrat. Ainsi, si vous deviez négocier vos conditions aujourd'hui (le 23 juin), ces dernières ne seraient appliquées qu'après le 31 décembre.
Si vous souhaitez continuer d'échanger avec nos équipes du Service Clients, nos Conseillers se tiennent à votre disposition (via votre Espace Client, rubrique Contact).
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abonne171542w
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il y a 4 mois
idem pour moi; c'est exactement ça que je leur ai dit ce soir
Ils s'y prendraient pas mieux pour perdre les clients
Je vais essayer d'obtenir gain de cause pour mon abonnement déjà trop cher, pour lequel je paye des rajouts de chaines au contenu très médiocre; au lieu de ça, ils viennent de m'augmenter mon abonnement, mais je vais pas en rester là; ils n'ont pas la fibre commerciale; en fait, ils sont là pour répéter ce qu'on leur dit de dire par téléphone; après il faut s'adresser plus haut
Normalement le client est roi, mais pas chez eux !!
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