Contestation d'un prélèvement anticipé et demande de remboursement

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant mon abonnement

CANAL+ et le prélèvement récemment effectué sur mon compte.

Selon le courriel que vous m'avez adressé, le tarif de 45,99 € par mois ne devait s'appliquer qu'à compter du 06/07/2026, à la suite de mon 26e anniversaire.

Or, j'ai constaté qu'un prélèvement de 45,99 € a déjà été effectué et qui sera effectif le 08 juin, donc 1 mois avant la date convenue. Cette facturation me paraît donc contraire aux informations contractuelles qui m'ont été communiquées.

Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les raisons de cette application anticipée du nouveau tarif et, le cas échéant, de procéder au remboursement de la différence entre le montant prélevé et le tarif qui devait rester applicable jusqu'au 05/07/2026 inclus.

Je rappelle que votre courriel du 07 mai précise expressément :

« Votre abonnement sera reconduit à partir du 06/07/2026 au tarif de 45,99 €/mois. »

Conformément à l'article 1104 du Code civil, les contrats doivent être négociés, formés et exécutés de bonne foi.

Je vous demande donc de respecter les conditions tarifaires et la date d'entrée en vigueur qui m'ont été communiquées.

Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande.

Cordialement,

Roland MOKE