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Double prélèvement
Bonjour,
Je vous contacte concernant ma facturation Canal+ pour le mois de septembre.
J’ai constaté qu’un prélèvement de 39,99 € apparaît deux fois, ce qui laisse penser qu’un double prélèvement est prévu pour le même mois.
Pouvez-vous vérifier mon dossier et me confirmer l’origine de cette double facturation ?
S’il s’agit bien d’une erreur, je vous remercie d’annuler le second prélèvement.
Je peux vous transmettre une capture d’écran ou tout justificatif nécessaire.
Cordialement,
Abdourahim Mahamoud Ebla
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.6K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
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abonne32864ll5
3 messages
il y a 21 jours
oui moi c'est pareil j'ai été prélevée le 1er Octobre 2026 d'un montant de 55,99€ pour canal la totale et ma banque me dit que demain j'ai un prélèvement de 59,99€ qui est prévu pour le chat bot me dit qu'un seul prélèvement est prévu pour le 4 Octobre 2026
Que faire? Peut-on l'annuler ? est ce normal deux prélèvement en début de mois ? que ce passe-t- il?
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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7.5K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir vous répondre.
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client :
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts, sélectionnez la thématique "Gérer mon abonnement" et choisissez un mode de contact disponible.
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