j’ai contacté par téléphone canal pour essayer de comprendre cette augmentation sans explication. On m’a donné aucune information, on m’a juste dit c’est comme ça point final. Et dernièrement je vois une pub passer sur l’offre Rat + où je constate que l’offre est redevenue à 19,99 euros, on se fout de notre gueule c’est pas possible ! En attendant moi je paye toujours 21,99 euros.
L'offre à laquelle vous faites allusion est différente, elle n'inclut pas Paramount+ notamment. Si vous désirez faire le point sur votre abonnement, nos Conseillers Clientèle se tiennent à votre disposition (rubrique Contact de votre Espace Client).
Bonjour Olivier, vous dites que l'offre rat+ à 19,99€ n'inclut pas paramount alors que c'est bien le cas sur le site. Donc comment c'est possible qu'on paye toujours 21,99€ alors que l'abonnement rat+ est repassé à 19,99€ ? J'aimerais bien qu'on m'explique parce que la j'ai juste l'impression qu'on se fout allègrement de notre gueule. Déjà l'augmentation du prix était inadmissible quand on sait que Disney avait disparu du package, mais alors la c'est le pompon.
D'accord, donc il s'agit d'une "nouvelle-nouvelle" offre. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client pour en discuter (rubrique Contact de votre Espace Client, vous pouvez demander à être recontacté).
Communauté
Envie de participer ?
Répondez aux questions des autres abonnés, partagez vos conseils ou posez vos questions...
maxottc
432 messages
il y a 1 an
Bonjour,
Début décembre 2024, Canal a annoncé par e-mail une augmentation de 2 à 3 euros sur certaines offres dès les renouvellement de janvier 2025
Vous avez dû recevoir un email de la part de Canal à cet effet
C'est pour cette raison que vous constatez cette augmentation de tarif.
Cslt
0
0
abonne525796a
1 message(s)
il y a 4 mois
j’ai contacté par téléphone canal pour essayer de comprendre cette augmentation sans explication. On m’a donné aucune information, on m’a juste dit c’est comme ça point final. Et dernièrement je vois une pub passer sur l’offre Rat + où je constate que l’offre est redevenue à 19,99 euros, on se fout de notre gueule c’est pas possible ! En attendant moi je paye toujours 21,99 euros.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonne525796a,
L'offre à laquelle vous faites allusion est différente, elle n'inclut pas Paramount+ notamment. Si vous désirez faire le point sur votre abonnement, nos Conseillers Clientèle se tiennent à votre disposition (rubrique Contact de votre Espace Client).
0
0
abonnet536538l
3 messages
il y a 4 mois
Bonjour Olivier, vous dites que l'offre rat+ à 19,99€ n'inclut pas paramount alors que c'est bien le cas sur le site. Donc comment c'est possible qu'on paye toujours 21,99€ alors que l'abonnement rat+ est repassé à 19,99€ ? J'aimerais bien qu'on m'explique parce que la j'ai juste l'impression qu'on se fout allègrement de notre gueule. Déjà l'augmentation du prix était inadmissible quand on sait que Disney avait disparu du package, mais alors la c'est le pompon.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
4.1K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonnet536538l,
D'accord, donc il s'agit d'une "nouvelle-nouvelle" offre. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre Service Client pour en discuter (rubrique Contact de votre Espace Client, vous pouvez demander à être recontacté).
0
0