1 message(s)
Prélèvement non autorisé de 18€/mois — demande d'explication et remboursement
Bonjour,
Je constate depuis un prélèvement mensuel de 18€ sur mon compte bancaire de la part de Canal+, que je ne reconnais pas et que je n'ai pas souscrit volontairement.
Après vérification de mon espace client, je ne trouve pas d'option ou de service correspondant à ce montant dans le détail de mon abonnement.
Je souhaiterais :
- Connaître précisément la nature de ce prélèvement (option, bouquet, service tiers, etc.)
- Obtenir le remboursement des sommes prélevées à tort
- La résiliation immédiate de ce service si je n'en suis effectivement pas à l'origine
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.2K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Navré de cela, si changement n'est pas de votre fait, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers afin qu'ils puissent intervenir sur votre dossier.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
0
0
yanlook37
1 message(s)
il y a 27 jours
Cela semble correspondre au prix d’une carte TNT satellite, cela pourrait-il correspondre.
Bon courage
0
0
109060
467 messages
il y a 27 jours
Bonjour.
Dans l'onglet "Paiement" vous avez un récapitulatif des sommes prélevées ou à venir mois par mois.
Normalement ce montant doit apparaitre avec son justificatif.
A vérifier.
Claude
0
0