Réclamation fraude suite à la non souscription à deux options égale à 20 euros

Bonjour,

je souhaite faire une réclamation suite à la non souscription à deux pass à 10€ par mois chacun soit un total de 20€ qui me sont prélevés plusieurs fois. 
après plusieurs réponses négatives de votre part en appel je vous demanderai d’activer la résiliation et le non paiement de ces deux pass auxquels je n’ai jamais souscrit ! 
Auquel cas je prendrai contact directement avec la répression des fraudes sachant d’autant plus que sur la communauté beaucoup sont dans le même cas que moi. 
je suis contrainte désormais à payer car il s’agit d’un engagement d’un an ! C’est inadmissible. Merci de faire le nécessaire