Soucis désyncrhonisation NETFLIX - OFFRE RAT + CANAL+ -26 ANS

Bonjour, suite à une erreur ou bug informatique de votre système, il semblerait que netflix ce soit déconnecté de l'offre rat plus, qui était parfaitement activée.

Un conseiller par téléphone, sur une plateforme très lointaine, a essayé de nous expliquer, sans même comprendre notre demande la raison. Il indique, que ma banque aurait refusé le paiement le 25/05/2026 (environ 21.99 euros) et ducoup, nous nous sommes retrouvés à payer canal+ sur paypal ainsi que netflix en quelques jours.

Nous souhaitons effectuer une réclamation car ce n'est pas logique, tout se passait bien.

De plus, impossible de réactiver Netflix sur le compte sur l'espace client canal + car il me demande un code de sécurité pour me connecter, et mon adresse e-mail (valide et utilisé encore à ce jour) ne reçoit aucun code de votre part = IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER


Par conséquent, nous demandons le remboursement du montant payés injustement de netflix d'un montant de 14.99 euros ainsi qu'une solution pour accéder à l'espace client et réactiver netflix.

Evidemment, impossible d'avoir de l'aide du support ...