11 messages
Abonné a Canal integrale peut on résilier une option?
Bonjour
Je suis abonné à Canal Intégrale à 66€. J'aimerais enlever l'option CRESCENDO INTEGRALE à 9€. Est-ce possible ? Si oui, je garde ma promo sur mon abonnement ou non?
merci
11 messages
Bonjour
Je suis abonné à Canal Intégrale à 66€. J'aimerais enlever l'option CRESCENDO INTEGRALE à 9€. Est-ce possible ? Si oui, je garde ma promo sur mon abonnement ou non?
merci
alex21
71 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Oui vous gardez votre promo. Par contre, il est impossible de savoir si on gardera nos avantages à la fin du contrat.
J'ai déjà posé la question ici : https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-formule/abonnement-intgrale-et-options/6a2334829180b113cb6a3ca1
Mais personne n'est pas capable de répondre, car je pense que peu de personnes à Canal+ connaissent la réponse.
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ludovic31910484
11 messages
il y a 1 mois
Merci pour la réponse...
Donc si j'enlève l'option je ne perd pas ma promo et en meme temps j'économise 9e c'est bien cela?
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alex21
71 messages
il y a 1 mois
Oui vous gardez votre promo et vous économisez 9 €.
En revanche, si vous avez des décodeurs Canal+ que vous ne payez pas, ou que vous voulez renégocier votre contrat à tarif préférentiel par exemple, on ne sait pas si vous serez désavantagé, par rapport aux avantages actuels de l'Intégrale+.
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eoseos
429 messages
il y a 1 mois
@ludovic31910484
Contrairement à ce qui vous a été indiqué, je crains que la suppression de l’option entraîne la fin de votre tarif promotionnel.
Regardez ce qui est mentionné dans votre contrat (accessible via votre espace personnel, rubrique contact, onglet « mes communications avec Canal+) : en ce qui me concerne, j’ai - 40 % et il est bien mentionné que « tout changement de votre formule d’abonnement entraînera la perte de votre avantage promotionnel ».
Voir capture d’écran :
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ludovic31910484
11 messages
il y a 1 mois
Merci je vais regarder tout ça
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ludovic31910484
11 messages
il y a 1 mois
C'est indiqué cela :
tout changement d'opérateur et/ou de mode de réception et/ou de votre formule d'abonnement entraînera la perte de votre éventuel avantage
promotionnel
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eoseos
429 messages
il y a 1 mois
@ludovic31910484
Si vous supprimez une option, vous modifiez votre formule d'abonnement : donc risque de perte de la promo accordée ...
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jg2x
72 messages
il y a 20 jours
@ludovic31910484
Bonjour.
L'avantage principal de Intégrale est la location gratuite du décodeur.
Les autres avantages sont secondaires amha : magazine à domicile, etc ...
Or, le tarif de l'option Crescendo est plus élevé que la location déco.
Si vous perdez les avantages Intégrale au renouvellement, vous restez gagnant financièrement.
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squidly
380 messages
il y a 20 jours
Bonjour,
Pas forcément, tout dépend de comment est intitulé l'abonnement dans le compte clients.
Par définition une option ne fait pas partie d'une quelconque formule d'abonnement, et elle peut être résilièe sans pour autant changer la formule (son nom) d'abonnement.
Si par contre (et je n'en sait rien), l'option est formellement indiquée (affichée) à l'intérieur de la ligne de la formule, ce n'est pas pareil, là vous modifiez la formule.
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eoseos
429 messages
il y a 20 jours
@squidly
Pour info, voir ci-après comment se présente ma formule d'abonnement sur mon compte clients.
Même si mon "Pack Famille" est, depuis peu, passé en "abonnement mensuel", je ne l'ai pas résilié de peur que cela ne fasse tomber ma promotion ...
A voir pour @ludovic31910484 si son option CRESCENDO INTEGRALE est intégrée à sa formule d'abonnement, ou pas.
(Modifié)
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squidly
380 messages
il y a 20 jours
d'où mon "pas forcément" .... et que le plus important étant d'appeler un chat un chat en regardant l'intitulé de la formule.
Quand bien même l'option crescendo était intégrée à la formule ou non, @alex21 a répondu "oui" à la question de Ludovic
Si vous suivez le sujet posté par alex, la conservation de la promo a bien été acquiescé par Equipe Canal
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/abonnement-formule/abonnement-intgrale-et-options/6a2334829180b113cb6a3ca1?commentId=6a3291dc460d8f236be7ea20
Par contre - d'où l'avertissement judicieux d'Alex - personne ne sait trop de ce qu'il adviendra des avantages acquis via la formule ...
(Modifié)
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jg2x
72 messages
il y a 20 jours
Dans cette discussion, je peux me tromper, mais j'ai l'impression qu'on mélange Promo et Avantages.
Promos et Avantages sont indépendants.
Toutes les promos s'arrêtent à l'échéance de l'abonnement. Il faut alors : soit accepter les nouvelles conditions tarifaires, soit renégocier avec +/- de bonheur ...
Par contre, jusqu'à présent, les avantages de Intégrale étaient conservés puisque liés à la formule, que le tarif de la formule augmente ou pas.
Depuis le récent découpage incompréhensible de la formule Intégrale (création de 2 options spécifiques Intégrale), on sait qu'ils sont conservés jusqu'au renouvellement si on résilie auparavant une de ces 2 options (Crescendo Intégrale et/ou Pass Famille Intégrale).
Mais on ne sait pas si ce sera encore le cas lors du renouvellement et je soulignais que leur perte éventuelle (location décodeur) serait moins élevée que le gain (suppression de 1 ou 2 options liées à Intégrale).
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