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Abonnement actif mais contenu inaccessible - 19,99
Bonjour,
J'ai pris l'abonnement mensuel à 19,99 euros (24,99euros pour le mensuel) et je n'ai accès à aucune série ni aucun film, pour quasi tous les contenus il y a écrit " s'abonner". Comment régler cela ?
Merci à vous,
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.9K messages
il y a 11 mois
Bonjour,
C'est sans doute un souci d'activation de vos droits.
N'hésitez pas à effectuer une réactivation de vos droits :
Dans votre application CANAL+, cliquez sur votre avatar (en haut à droite) puis dans la rubrique "Mon compte" > Mise à jour des droits.
Tenez-moi informé.
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etienne23303299
1 message(s)
il y a 2 mois
Meme problème pour moi . Mon abonnement est valide mais la plupart des contenus porte l'étiquette "s'abonner". Cela a commencer il y a 2 jours . J'ai ré-activer mes droits comme indiqué ci-dessus mais sans succés.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6K messages
il y a 2 mois
Bonjour @etienne23303299 ,
Vous mentionnez la « plupart » des séries : cela signifie-t-il que certaines fonctionnent correctement ? Si oui, auriez-vous un exemple de série qui fonctionne et un exemple de série qui pose problème ?
Par ailleurs, pouriez-vous me préciser l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? (Le prix seul ne nous permet pas de l'identifier). Vous trouverez cette information directement dans votre Espace Client, rubrique « Abonnement ».
Merci par avance pour votre retour.
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