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Abonnement frauduleux
J'ai reçu un mail de la part de Canal+ indiquant que j'avais procédé à une modification de mon abonnement dans le cadre d'une offre pour les abonnés freebox transmise en septembre.
En effet, Free offrait la chaîne Canal+ la Chaîne en live sans engagement et gratuitement pendant 12 mois avec une annulation automatique au bout de 12 mois.
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un mail de Canal ce soir 17/12 à 19h20 indiquant que j'ai décidé de modifier cette offre et évoluer vers une offre payante aujourd'hui pour un coût total de 64,99€.
Je n'ai jamais été en contact avec Canal ni par message, téléphone ou via leur site internet ou mon espace et je n'ai jamais effectué une telle demande et je mets Canal au défi de prouver le contraire.
Quand je regarde sur mon espace Canal, il est indiqué 4 prises de contact avec canal le 17/12 pour le changement de mon offre entre 18h24 et 19h49 et ce via des canaux différents (espace client, courrier électronique, distributeur agréé).
J’ai fait un signalement via https://signal.conso.gouv.fr/fr car il apparaît que c’est une pratique courante chez Canal+
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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il y a 6 mois
Bonjour,
Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation.
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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abonne2416fp57
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il y a 3 mois
Bonjour,
Nous venons d'avoir exactement le même souci !
Bouquet free souscrit il y a un an, et je reçois un mail de canal, m'indiquant que j'ai souscrit à ce fameux abonnement a 49 euros ! Et la surprise, une fois connectée sur l'espace client de canal plus, ce n'est pas un, mais deux contrats qui ont été modifiés à notre insu, avec 2 ribs différents que nous leur avons jamais communiqué !
Au téléphone, le monsieur nous soutient qu'un mail m'a été envoyé le 25 Octobre 2025. J'ai vérifié, encore et encore et je n'ai rien !
En fait, ils font comme ils veulent, on ne vous demande pas votre avis. Dans l'espace client, comme vous, je vois des modifications faites depuis mon espace client, tel jour, telle heure, alors que nous ne nous sommes jamais connectés à leur service.
C'est absolument inadmissible. Et cette façon de faire comme si ils ne savaient rien....je fais également un signalement pour ces pratiques commerciales plus que graves !
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